Außendienst-Software | Blog für das Kundenportal von EyeOnTask

Im Allgemeinen sind Kunden findige Individuen. Bevor sie Hilfe suchen, versuchen die meisten Menschen, Informationen zu finden oder Probleme selbst zu lösen. Was kann Ihre Serviceorganisation tun, um ihnen zu helfen? Bereitstellung eines Self-Service-Portals für Kunden. Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Reichweite und Beziehungen zu erhöhen.

Sie müssen neue Methoden entwickeln, um Ihre Kunden anzusprechen und zufrieden zu stellen, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehört die Entwicklung einer Reihe neuer Kundenportale, die es den Kunden erleichtern, Ihre Dienste zu verstehen und zu nutzen. Ein Kundenportal hingegen muss benutzerfreundlich, individuell und flexibel sein. Kundenportal-Software von der Stange gibt es nicht.

EyeOnTask bietet eine innovative Möglichkeit, mit der Unternehmen ihren Kunden eine nahtlose Plattform bieten, um ihre Anfragen, auch bekannt als Tickets, zu verwalten.

Das Kundenportal bei EyeOnTask dient Ihren Kunden als Portal, um über das Internet und mobile Geräte auf ihre Arbeitsinformationen zuzugreifen, sie zu aktualisieren und zu verfolgen. Reduzieren Sie die Betriebskosten für Kundencenter, indem Sie unseren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Anfragen zu planen, zu verfolgen und zu überwachen.

Vorteile für Geschäftsinhaber :
1. Es ist einfach, Verbraucher zeitnah zu unterstützen und zu unterstützen.
2. Anfragen sind einfach zu handhaben und es gibt immer jemanden, der in einer Krise hilft.
3. Spart Zeit, da Sie jedes Problem so schnell wie möglich lösen können

Vorteile für Endkunden:
1. Es hilft bei der Lösung mehrerer Probleme auf einmal.
2. Es ist schneller und konsistenter und nimmt nicht so viel Zeit in Anspruch.
3. Es ist ein zeitsparendes und zuverlässiges Tool, das die Kunden immer wieder verwenden können.

Lassen Sie uns tief in die Kundenportal-App von EyeOnTask eintauchen, um ihre Vorteile herauszufinden.

Die EyeOnTask-Kundenportal-App ist eine intuitive Plattform, auf der Organisationen und Kunden mühelos miteinander in Kontakt treten. Die andere Kunden-App macht das auch, also was unterscheidet EyeOnTask von anderen?

Nun, die Kundenportalplattformen bieten nur grundlegende Dienste wie das Hinzufügen des Jobs, die Planung und Beschreibung. Aber mit EyeOnTask erhalten Sie zusätzliche Funktionen wie Statusverlauf, Anhänge, benutzerdefinierte Felder, Ausrüstung, vollständige Beschreibung, Feedback und vieles mehr ….

Unabhängig davon, welcher Branche Sie angehören, es können Branchen wie HLK-Software, Sanitärsoftware, Computerreparatur und -installation, Transport und Logistik, Bauwesen, CCTV-Überwachung, Kabelfernsehanbieter und Schädlingsbekämpfung und so weiter sein. Schauen wir uns an, wie die Kundenportal-App manuelle Arbeit reduziert und menschliche Fehler eliminiert hat.

1. Passen Sie das Kundenerlebnis an: Sie können das Kundenerlebnis mit einer Self-Service-Site anpassen. Wenn sich ein Verbraucher anmeldet, begrüßen Sie ihn mit seinem Namen. Behalten Sie den Überblick über ihre Waren oder früheren Dienstleistungen und präsentieren Sie verwandte Fachthemen. Nutzen Sie das Wissen aus früheren Schwierigkeiten und helfen Sie den Verbrauchern dabei, das zu finden, was sie wollen. Sie können Ihre Kundendaten als Ausgangspunkt für die Erstellung von Inhalten für Ihr Portal verwenden, die in Zukunft häufig auftretende Probleme lösen.

2. Personalisierung der Marke: Jeder, der mit der Gewinnung und Bindung von Kunden beauftragt ist, weiß um den Wert eines konsistenten Kundenerlebnisses. Sie können Self-Service-Alternativen mit anpassbarer Portalsoftware anbieten, ohne ein inkonsistentes Branding zu zeigen oder Ihre Kunden auf eine unbekannte URL zu verweisen. Ihre Client-Portal-Software sollte es Ihnen zumindest ermöglichen, das Portal Ihrer Domain zuzuordnen und das Design der Website anzupassen.

3. Dateiverwaltung…? Das ist sicher!! Seit den Anfängen des Internets ist Cybersicherheit ein Grund zur Sorge. Heutzutage beschäftigt dieses Thema jedoch sowohl Verbraucher als auch Unternehmen. Sie können es sich nicht leisten, die Daten Ihrer Kunden zu kompromittieren, egal ob Sie ein B2B- oder B2C-Unternehmen (oder beides) sind. Kundenportal-Software ist eine wunderbare Methode, um Ihrer Website eine weitere Schutzebene hinzuzufügen, aber Sie müssen dennoch sicherstellen, dass Ihre Lösung über ausreichende Sicherheitsmaßnahmen verfügt.

4. Optionen für Self-Service: Kundenportal-Software ist per Definition eine Self-Service-Option. Die verfügbaren Selbstbedienungsoptionen können jedoch sehr unterschiedlich sein. Self-Service-Funktionen wie die Möglichkeit, Ticketverläufe zu überprüfen und neue Tickets einzureichen, Beiträge in Community-Foren zu erstellen und zu überwachen und nach Wissensdatenbankartikeln zu suchen, sind wahrscheinlich erforderlich, wenn Sie nach einem Portal für Ihr Kundensupportteam suchen .

5. Beobachten Sie die unmittelbaren Ergebnisse: Wenn Verbraucher Kundenportale nutzen können, um ihre Probleme zu lösen, können sich Agenten auf höherwertige Situationen konzentrieren und Ihr Unternehmen kann den Service erweitern und skalieren. Ein Teil dieses Wachstums wird durch vermehrte Website-Besucher Ihrer Wissensdatenbank erzielt, wodurch Ihr Unternehmen als vertrauenswürdige Informationsquelle etabliert wird. Dies steigert die Bekanntheit und das Vertrauen Ihrer Marke bei bestehenden und potenziellen Verbrauchern.

Legen Sie los: Eine personalisierte Kundenportal-App

Das Kundenportal von EyeOnTask ist eine wichtige Komponente für jedes Unternehmen, das es ernst meint mit einem nahtlosen Kundensupport. Die gute Nachricht: Die Einführung und Implementierung eines Kundenportals ist einfach und unkompliziert.

Wenn Sie nach einer kreativen und unkonventionellen Möglichkeit suchen, effektiv mit Ihren Kunden zu interagieren, ist das Kundenportal von EyeOnTask das beste Podium, das jede Kundenanfrage allein bearbeiten kann. Es verleiht dem traditionellen Kundenbindungsmodell einen neuen Schub und lässt Ihr Unternehmen florieren.

Um mehr über EyeOnTask zu erfahren, besuchen Sie bitte www.eyeontask.com und senden Sie uns eine E-Mail an support@eyeontask.com.