Una gestione efficiente dell'assistenza sul campo è fondamentale per qualsiasi azienda o persona che intraprende una carriera nell'assistenza sul campo. Dall'organizzazione delle questioni finanziarie e della programmazione, alla garanzia dell'efficacia e del miglioramento coerente del personale e delle operazioni, la gestione dei servizi sul campo comporta una complessa rete di attività amministrative.
In effetti, la corretta gestione di queste aree chiave spesso richiede specialisti con una vasta esperienza nell'amministrazione aziendale, inclusi, a titolo esemplificativo, manager esperti in risorse umane, finanza, operazioni e analisi.
Questo vale se sei specializzato in pulizie, manutenzione di edifici, riparazione di computer, paesaggistica, controllo dei parassiti, edilizia o qualsiasi altro servizio sul campo.
Tuttavia, formare o sviluppare un team amministrativo così efficace può richiedere molto tempo e risorse. La buona notizia è che c'è speranza per qualsiasi azienda che lotta in una o tutte queste aree chiave. Al giorno d'oggi, non mancano software di assistenza sul campo che possono aiutarti a diventare un manager, un amministratore e un proprietario migliore.
Diamo un'occhiata più da vicino a ciò che questo tipo di software può offrire alla tua attività.
1. Servizio sul campo di Salesforce
Salesforce Field Service (SFS) è noto per essere uno dei software di assistenza sul campo più personalizzabili oggi disponibili. Gestito da uno dei più grandi attori nel mercato del software di gestione dei servizi sul campo, il costo mensile di $ 25 per utente per l'utilizzo di Salesforce Field Service vale senza dubbio la pena. Ovviamente, la compatibilità con Salesforce non sarà un problema. Rivolto alle aziende che cercano soluzioni SaaS (Software-as-a-Service), questo software è uno dei preferiti dai lavoratori mobili.
Caratteristiche principali:
Sebbene il prezzo sia elevato, Field Service Lightning funziona molto bene come soluzione di gestione dei servizi SaaS mobile.
2. Housecall Pro
Questo software è principalmente rivolto alle grandi aziende di servizi. Esistono oltre 15.000 società di servizi a domicilio che utilizzano Housecall Pro e lo utilizzano per automatizzare i processi aziendali e semplificare i flussi di lavoro tramite Quickbooks. Specificamente progettato per ottimizzare i servizi residenziali, questo software viene venduto in base alle singole funzionalità a partire da $49 al mese.
Caratteristiche principali:
Oltre a queste offerte principali, HouseCall Pro ha anche un sacco di altre funzionalità, tra cui il routing e la gestione della flotta, un portale self-service per i clienti e un editor grafico del flusso di lavoro per citarne alcune. Se il denaro non è un problema, questo software può essere molto utile per scalare in modo efficiente un'impresa in rapida crescita o aiutare a stabilizzare un gigante dei servizi a domicilio.
3. Tasker
Questo software mira a semplificare i servizi mobili. Tasker è per le aziende di HVAC, impianti idraulici, distributori automatici, sicurezza e manutenzione degli edifici che hanno bisogno di gestire meglio i loro lavoratori sul campo e tecnici. Le loro caratteristiche principali mirano specificamente ad aiutare in queste aree. C'è anche un'opzione per raccogliere i dati da più rapporti di lavoro per una maggiore efficienza attraverso l'analisi. Il software viene venduto a $ 25 al mese per funzionalità.
Caratteristiche principali:
Tracker si concentra sul mantenere le cose semplici e in movimento. È un'opzione pratica e di prezzo medio, adatta sia ai clienti che ai tecnici sul campo.
4. Fusione di servizi
Sebbene sia principalmente popolare tra i fornitori di servizi HVAC, Service Fusion è un software completo che si rivolge a una varietà di settori dei servizi. A differenza di tutti gli altri in questo elenco, questo non viene fornito con una prova gratuita. In effetti, la tariffa forfettaria per le sue varie funzionalità di ottimizzazione del lavoro parte da $ 149 al mese. Sebbene questa tariffa rigida possa spegnere alcuni clienti, tradisce anche la massima fiducia di Service Fusion nel modello che hanno costruito.
Caratteristiche principali:
Service Fusion dispone inoltre di numerose altre opzioni per la pianificazione dei dipendenti, la stima dei costi generali, la gestione dei tecnici e persino il monitoraggio della garanzia. La disponibilità delle sue numerose altre funzionalità dipende dal pacchetto per cui paghi.
5. Field Promax
Questo è un altro popolare software di gestione dei servizi sul campo. Field Promax si concentra su una pianificazione efficiente per aiutare i dipendenti sul campo a gestire il proprio tempo in modo più efficace. Offre una prova gratuita di 14 giorni con tutte le funzionalità, dopodiché i clienti possono abbonarsi al servizio per $ 49 al mese per due persone o $ 399 al mese per cinquanta utenti.
Caratteristiche primarie:
Il motto di Field Promax è eliminare la carta, gestire il lavoro da qualsiasi luogo e ottenere il massimo da ogni attività.
6. EyeOnTask
La scelta migliore in termini di rapporto qualità-prezzo, EyeOnTask è un software completo al prezzo di $ 5 mensili per utente. Progettato principalmente per le aziende HVAC, idrauliche, elettriche, di casa intelligente e di logistica, EyeOnTask personalizza le sue varie funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche del cliente. Ciò lo rende utile praticamente per qualsiasi forza lavoro di assistenza sul campo. È anche la più conveniente tra le migliori piattaforme di gestione del software di assistenza sul campo oggi sul mercato.
Caratteristiche principali:
Sebbene apparentemente limitate nelle funzionalità rispetto ad altre piattaforme principali, le funzionalità principali di EyeOnTask sono un microcosmo semplificato di ogni attività gestionale e amministrativa essenziale nel servizio sul campo. Oltre ad essere più conveniente rispetto agli altri in questo elenco, EyeOnTask ottiene punti per le sue opzioni di personalizzazione creative e la facilità d'uso complessiva.
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