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Software di assistenza sul campo | Caratteristiche

Perché le aziende devono utilizzare il software di gestione dei servizi sul campo?

Le funzionalità di digitalizzazione di prossima generazione sono la ragione principale per cui devi avere tutte quelle che lavorano per la tua crescita.

Funzionalità quali fatturazione e fatturazione, preventivi / stime, pianificazione dei lavori, gestione delle scorte, monitoraggio dei tempi di lavoro, invio dei lavori, cronologia delle chiamate e tracciabilità dei servizi, raccolta dei pagamenti sul campo, firma elettronica e portale clienti. Queste funzionalità miglioreranno le operazioni complessive, rimuoveranno i documenti cartacei e risparmieranno tempo in modo che tu possa concentrarti sulla generazione di entrate sempre maggiori.

Fatturazione e fatturazione

Il software di assistenza sul campo di EyeOnTask fornisce potenti strumenti di fatturazione sia per il back office che per il personale sul campo.

Dotato dei più recenti modelli di fatture integrati e personalizzabili, ti consentiamo di effettuare la fatturazione e generare fatture con un solo clic.
Personalizzare il modello Fattura non è mai stato facile come adesso, gli utenti possono ora apportare modifiche sui campi e impostare i valori per le etichette per vedere le modifiche sul modello sotto la singola finestra.

Una volta completato un lavoro, il personale sul campo / i lavoratori sul campo / i tecnici dell'assistenza sul campo possono generare una fattura presso il sito del cliente, è così semplice.

Per tutti i tuoi contratti basati sui servizi, EyeOnTask ti consente di eseguire fatture ricorrenti, fornire i dettagli, impostare il modello e il sistema genererà le fatture nei tempi desiderati. Basta un solo sforzo per configurare il sistema e vedrai quanto è facile gestire Field Service Business con Eyeontask

La gestione delle finanze era un compito più difficile prima ma non ora, l'utilizzo di Eyeontask ti consentirà di creare, inviare tramite e-mail e tenere traccia di tutte le tue fatture. Migliorando il processo di fatturazione puoi ottenere una migliore gestione della tua attività e aumentare i profitti.

Fattura e inventario integrati consentiranno insieme di gestire il flusso di risorse e il monitoraggio dei profitti. Ci auguriamo che fatturi di più e che venga pagato di più, usa Eyeontask, inizia subito una prova gratuita.

Immagine di fatturazione e fatturazione
Quotazioni / Stime Immagine

Citazioni / Stime

Per convertire i clienti, dobbiamo convincerli con alcuni preventivi digitali e informativi. Con la funzione Quotazione / Preventivi / Stima di EyeOnTask puoi raggiungere potenziali clienti.

Sia il tuo team di back-office che i tecnici dell'assistenza sul campo possono generare un preventivo e un'e-mail ai potenziali clienti. Le offerte possono essere raccolte con il tuo marchio, utilizzando i tuoi articoli di inventario e lavori sul campo.

I tuoi lavoratori sul campo possono utilizzare l'app mobile per creare un'offerta o fornire una stima per un ordine di lavoro futuro in movimento. Puoi anche ottenere preventivi e stime approvati dai clienti sul campo e, una volta approvato, un ordine di lavoro digitale verrà inviato al lavoratore sul campo e anche il back office sarà sincronizzato. Il software di assistenza sul campo di EyeOnTask fornisce un modulo completo di gestione dei preventivi che può migliorare drasticamente il tasso di conversione dei clienti con conseguenti maggiori ricavi.

EyeOnTask fornisce un flusso di lavoro completo a partire da lead, preventivi, contratti, lavori fino alla fatturazione. Sono interconnessi in modo così bello che un utente può facilmente scoprire tutta la storia lavorativa e gli aspetti del lavoro correlati sotto un'unica schermata. Ecco perché EyeOnTask è un completo "software di gestione dei servizi sul campo".

Provalo ora, Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Pianificazione del lavoro

Noi di EyeOnTask siamo impegnati a costruire una vita facile per tutte le nostre attività di assistenza sul campo, quindi le abbiamo potenziate con il software di pianificazione dei lavori.

Ogni volta che un cliente / cliente chiama, non è necessario cercare fasce orarie, lavoratori sul campo e stress disponibili, con tre semplici clic è possibile creare un ordine di lavoro e allocare al lavoratore sul campo più appropriato.

Il software di assistenza sul campo, ricco di intelligence Scheduler, indica quali operatori sul campo sono disponibili, la posizione dei lavori e la posizione dei lavoratori sul campo che aiuta il responsabile dell'ufficio ad allocare e spedire facilmente i lavori. Una schermata su Scheduler presenterà tutti i dettagli importanti per tutta la forza di campo per un giorno / settimana / mese, la gestione dei lavori è facile con il software di pianificazione dei lavori di EyeOnTask.

Un'interfaccia intuitiva e intuitiva, intelligenza per inviare e assegnare lavori, trovare i giusti lavoratori sul campo, mostrare tutto il giorno / settimana / mese in una volta, filtri di stato, funzione di trascinamento per renderlo più facile e molto di più, tutte queste caratteristiche sono parte integrante del software di programmazione EyeOnTask.

Vuoi che provi questo da solo, Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Immagine di pianificazione lavoro
Immagine di gestione dell'inventario

Gestione delle risorse / inventario

Per ogni attività di successo, la cosa più importante è che ci prendiamo cura delle finanze, quindi per le attività di assistenza sul campo la gestione dell'inventario diventa essenziale.

Come promesso diverse volte sopra, noi di EyeOnTask ci impegniamo a rendere più semplici tutte le nostre attività di assistenza sul campo ea renderle efficienti per diventare redditizie e aumentare i ricavi, ecco perché forniamo la gestione dell'inventario ai nostri utenti. Il software di assistenza sul campo di EyeOnTask ha un software di gestione dell'inventario integrato che consente di gestire le risorse, le scorte in entrata / uscita, gli avvisi di scorte insufficienti, i magazzini e, soprattutto, i "profitti" che un'azienda sta realizzando con i suoi prodotti, servizi e manodopera.

L'inventario integrato con la contabilità ti consente di controllare i profitti della tua azienda. I tuoi lavoratori sul campo trasporteranno l'inventario sul loro cellulare.

Non appena l'operatore sul campo consuma l'articolo sul campo presso la sede del cliente, il tuo back office riceverà una notifica e l'inventario verrà regolato automaticamente.

Prodotti / articoli, ordini di acquisto, fornitori sono tutti integrati nel modulo di gestione delle risorse di EyeOnTask. Essendo parte del flusso di lavoro e dell'interconnessione Prodotto, Ordini d'acquisto, Fornitori danno un'immagine chiara dello stato dell'inventario. Dotato di moderne funzionalità di avvisi automatici in esaurimento stock Il modulo di gestione delle risorse di EyeOnTask è una soluzione software in sé. Puoi collegare facilmente tutte le tue risorse con il software di contabilità e saranno sincronizzate ogni volta che c'è un consumo di Prodotto / Articolo sul campo.

Anche il tracciamento delle risorse con una posizione fisica precisa delle merci / articoli può essere eseguito utilizzando il sistema. EyeOnTask con queste esclusive funzionalità di gestione delle risorse è la scelta numero uno per il software di gestione dell'assistenza sul campo.

Guardalo in azione per te stesso, Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Job Time Tracker

Il tempo è denaro, sì lo è. Quando il lavoratore sul campo arriverà presso la sede del cliente? Quanto tempo trascorso in viaggio e i tempi effettivi di fine inizio lavoro? Tutti questi vengono calcolati automaticamente con l'app mobile di EyeOnTask.

La caratteristica distintiva dell'app EyeOnTask è che i tuoi operatori sul campo possono mantenere un solo lavoro in corso alla volta e verrà calcolato solo il tempo speso per quel lavoro, assicurandosi che tutti i tempi importanti fatturabili al cliente vengano eseguiti sui lavori. Il tempo tracciato su Jobs può essere facilmente trasformato in fatture e report condivisibili che tengono aggiornati i clienti e il back office. Insieme all'efficace localizzatore del tempo di lavoro, tutti gli importanti indicatori di posizione vengono acquisiti con aggiornamenti di viaggio e tempistica del lavoro. Il portale di amministrazione di EyeOnTask ti consente anche di controllare se la tua forza di campo può entrare in tempo o se vuoi che tutti quelli vengano acquisiti automaticamente su determinati aggiornamenti di lavoro.

Provalo tu stesso e scopri la potenza del monitoraggio del tempo del software Field Service e il suo risultato in un aumento delle entrate, mentre ripetiamo "Il tempo è denaro"

Entra a far parte di EyeOnTask e fallo funzionare da solo, Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Immagine di Job Time Tracker
Immagine di invio lavoro

Invio di lavoro

Il software di dispacciamento intuitivo e in tempo reale di EyeOnTask offre funzionalità potenti per creare un ordine di lavoro e inviarlo agli operatori sul campo in soli 2 clic in pochi secondi.

Ricevi una chiamata dal cliente, crea un ordine di lavoro, lo assegna ai lavoratori sul campo e riceveranno una notifica entro un secondo. Spedire non è mai stato così facile come lo è ora con il software di assistenza sul campo EyeOnTask.

Come lavoratore sul campo riceverai una notifica ogni volta che c'è un nuovo lavoro per te e anche il lavoratore sul campo sarà in grado di vedere tutti i dettagli per il lavoro programmato per lui / lei.

D'altra parte, in qualità di imprenditore, sarai in grado di vedere l'avanzamento del lavoro, gli aggiornamenti di stato in tempo reale che puoi utilizzare per tenere aggiornato il cliente sull'avanzamento del lavoro.

Il software di invio accelera e semplifica il processo in modo che Dispatcher, addetto al campo, cliente e imprenditore si trovino sulla stessa pagina e lavorino e vedano gli aggiornamenti mentre il lavoro sta procedendo.

Un migliore coordinamento e la consegna del lavoro portano soddisfazione al cliente e più clienti e, a loro volta, aumentano i ricavi per te.

Desideri utilizzare il software di dispacciamento di EyeOnTask, Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Gestione dei contratti

Semplifica tutti i tuoi contratti e processi aziendali con la funzione di gestione dei contratti di EyeOnTask. Che si tratti di un contratto fisso una tantum o di un contratto basato sul servizio, EyeOnTask ti offre la possibilità di creare, aggiornare e tenere traccia di tutti gli aspetti relativi al contratto come la durata e il budget del contratto, i termini di pagamento, le attrezzature utilizzate, il servizio e gli articoli coinvolti e anche tu puoi impostare i termini della fattura (una tantum o ricorrente) in modo molto semplice e profondo. Se desideri impostare i tuoi termini per un contratto, puoi creare anche un contratto personalizzato.
Ancora di più dove vorremmo che tenessi traccia dell'attrezzatura per tutto il contratto, con la funzione di gestione del contratto di EyeOnTask puoi specificare la proprietà dell'attrezzatura in modo che sia tua o l'hai presa da un fornitore di servizi. Anche la posizione fisica delle apparecchiature collegate in un contratto può essere monitorata in tempo reale.
EyeOnTask è un software di gestione dei servizi sul campo completo e unico per tutte le esigenze aziendali di assistenza sul campo.
Una volta che un contratto è stato creato, può essere inviato direttamente al cliente tramite e-mail che può essere firmato elettronicamente.

La garanzia dell'attrezzatura e i promemoria del contratto di manutenzione annuale possono anche essere impostati tramite il contratto, quindi sarà un viaggio senza problemi quando le aziende dovranno rinnovare gli AMC e la garanzia dell'attrezzatura. Il sistema ti informerà automaticamente quando il contratto di manutenzione annuale dovrà essere rinnovato.

L'uso di EyeOnTask ti consente di utilizzare queste potenti funzionalità di gestione dei contratti per una migliore esperienza di gestione dei servizi sul campo.

Contract Management Image
Audit/Inspection Image

Audit / Ispezione

La gestione delle risorse è parte integrante del sistema in cui le società di assistenza sul campo offrono tipi di apparecchiature da installare presso la sede del cliente o offrono servizi alle apparecchiature installate. Il modulo di inventario consente a un utente di conoscere le scorte in entrata e in uscita, impostare il margine di costo del fornitore, ecc. La funzione Audit di EyeOnTask è specificamente progettata per creare / generare Audit per apparecchiature, in semplici passaggi, è possibile creare un audit per apparecchiature singole o multiple e viene inviato alla Field Force.

La sezione Audit dell'app mobile EyeOnTask ha la capacità di leggere i dettagli dell'audit come posizione, dettagli del cliente, tempi di audit pianificati e dettagli delle apparecchiature. Lo scanner di codici a barre consente ai lavoratori sul campo di eseguire controlli di massa in cui il numero di apparecchiature è elevato, possono scansionare rapidamente i codici a barre sulle apparecchiature e lo stato e la posizione fisica vengono acquisiti e inviati all'ufficio amministrativo.

Una volta che l'auditor ha terminato il suo lavoro, può inserire le note finali dei risultati dell'audit, firmarlo per la prova dell'ispezione e può anche acquisire la firma elettronica del Cliente.

La gestione delle apparecchiature sul campo non è mai stata così semplice come ora con EyeOnTask. Avere funzionalità con un alto grado di completezza come Auditing sia per Field Force che per Admin Office EyeOnTask è il software di gestione dei servizi sul campo numero uno sul mercato.

Appuntamenti / Congedo

Un semplice Job Scheduler con l'unica anteprima dei lavori è un'idea vecchia, il programma di una giornata completa deve essere presentato al responsabile Field Force attraverso un'unica finestra che rende il suo processo decisionale più intelligente ed efficiente. I rendimenti Field Service Business risultano migliori quando la forza lavoro sul campo è gestita in modo efficiente. EyeOnTask ha questa grande capacità in cui gli appuntamenti possono essere creati e inviati come viene creato e inviato un lavoro.

Sappiamo tutti che gli appuntamenti sono importanti quanto i lavori, ma dovrebbero essere gestiti separatamente in modo da comprendere meglio dove sono impegnate le risorse più importanti dell'azienda (ovvero i loro lavoratori sul campo) durante la giornata. Mentre un appuntamento con un potenziale cliente interessante può essere facilmente convertito in un cliente pagante, questi eventi del flusso di lavoro dovrebbero essere catturati in modo abbastanza efficace. EyeOnTask ha questa grande capacità di creare questi eventi importantissimi separatamente mantenendoli interconnessi, il che lo distingue da tutti gli altri software di gestione dell'assistenza sul campo. Ancora più importante, se un lavoratore sul campo trova un'opportunità per potenziali clienti mentre lavora sul campo, lui stesso può fissare un appuntamento per andare avanti e il sistema bloccherà automaticamente il suo calendario e anche l'amministratore dell'ufficio riceverà una notifica. In modo simile, i lavoratori sul campo possono anche archiviare i dettagli per le loro ferie e ciò si rifletterà sul Job Scheduler dando all'amministratore dell'ufficio una chiara visibilità per fare i suoi piani e distribuire il lavoro in modo efficace.

Un Fieldworker al suo appuntamento può acquisire le foto e aggiungere note per fornire i dettagli conclusivi una volta completato un appuntamento.
I lavoratori sul campo possono aggiungere annotazioni alle immagini che hanno catturato sul sito dell'appuntamento, il che aiuta a taggare i documenti in modo efficace. Una volta fatto tutto questo, l'utente può generare un PDF con tutti questi dettagli e documenti e inviarlo immediatamente alla persona desiderata.

Appointments/Leaves Image

Cronologia delle chiamate client e tracciamento dei servizi

Non è più necessario aprire più registri di carta grande quando un cliente chiama per una richiesta di assistenza o installazione. La piattaforma digitale di EyeOnTask ti dà la possibilità di vedere tutta la cronologia delle chiamate e dei servizi del cliente nella sezione clienti. A colpo d'occhio è possibile ottenere tutte le informazioni sulle chiamate e sui servizi precedenti effettuate per un determinato cliente.

Puoi anche vedere tutte le fatture e i pagamenti del cliente effettuati in modo da poter agire rapidamente su di esso e creare un nuovo ordine di lavoro su richiesta. Utilizzando le precedenti chiamate e la cronologia dei servizi per i clienti è possibile fornire servizi migliori e scegliere i lavoratori sul campo più adatti al lavoro. Con la cronologia delle chiamate di EyeOnTask e la funzione di tracciamento dei servizi, puoi anche fare rapporti su tutta la tua base di clienti e ottenere informazioni su come la tua azienda può migliorare e portare sempre più entrate. È diventato tutto digitale con EyeOnTask poiché i tuoi operatori sul campo possono anche vedere tutti questi dettagli sulla loro app mobile mentre sono sul campo.

Volevi vedere come questa funzionalità può aiutarti a crescere? Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Cronologia delle chiamate del client e immagine di monitoraggio del servizio
Accumulazione di pagamento sull'immagine del campo

Accumulazione di pagamento sul campo

Le app mobili native di EyeOnTask di prossima generazione sono destinate ai tuoi operatori sul campo a fare un grande salto in questa nuova era della digitalizzazione. Con l'aiuto dell'app mobile i tuoi operatori sul campo possono raccogliere una fattura sul campo e allo stesso tempo possono riscuotere il pagamento, sì, possono riscuotere il pagamento sul campo e il tuo account verrà finanziato in tempo reale. Quant'è fico? creare un ordine di lavoro, spedire al lavoratore sul campo,

il lavoratore sul campo finirà il lavoro e alzerà la fattura, farà firmare al cliente il modulo di feedback, il pagamento effettuato dal cliente e il gioco è fatto.

Volevi anche iniziare a riscuotere pagamenti sul campo, Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

firma elettronica

Ogni azienda di successo deve avere clienti felici e soddisfatti. Ed è molto importante che tu abbia la prova di soddisfazione con te quando stai monitorando i lavori specialmente dal back office. La funzione di firma elettronica nel cellulare di EyeOnTask è progettata esclusivamente per soddisfare lo scopo sopra menzionato.

Le app Android e iOS native di EyeOnTask consentono agli operatori sul campo di acquisire la firma elettronica del cliente dopo aver completato il lavoro sul sito client. Il cliente può anche fornire il proprio feedback e autorizzare il lavoro svolto può accedere in modo digitale all'app sul campo. La firma elettronica verrà allegata al modulo di feedback e può essere visualizzata sotto il Lavoro nel back office.

Stai cercando di acquisire anche la firma elettronica dei tuoi clienti? Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Immagine della firma elettronica
Immagine del portale clienti

Portale clienti

Sei sempre stato alla ricerca di un portale che i tuoi clienti possano utilizzare per raccogliere lavoro per te? No? Il software di gestione dei servizi sul campo di EyeOnTask è un pacchetto completo per soddisfare tutte le vostre esigenze.

Forniamo un portale clienti separato per tutti i vostri clienti / clienti. Possono accedere da soli sul portale e creare direttamente un ordine di lavoro in modo da essere consapevoli del fatto che è necessario eseguire lavori per questo cliente. Il portale clienti è un modo fantastico per offrire un'esperienza cliente più reattiva poiché il nome stesso dice che è "portale self-service per i clienti". Il software di assistenza Field di EyeOnTask consente ai tuoi clienti di fare il proprio marchio sul portale clienti. Possono creare ordini di lavoro, visualizzare gli aggiornamenti di stato ed effettuare pagamenti direttamente a te.

Con l'aiuto del portale clienti è possibile aumentare le entrate e le entrate riducendo semplicemente il tempo trascorso da te con le interazioni con i clienti. Questo portale clienti fornirà supporto 24 * 7 per tutti i vostri clienti importanti e preziosi.

Ottieni il tuo portale clienti con EyeOnTask. Iscriviti ora per una prova EyeOnTask gratuita.

Ci sono alcune cose che devono essere verificate e valutate correttamente prima di scegliere il miglior software per il settore dei servizi sul campo.

Funzionalità come la pianificazione dei lavori, la gestione delle risorse, la fatturazione e il rilevamento della posizione sono presenti nel software di assistenza sul campo o no? Hanno un costo aggiuntivo a parte la quota di abbonamento che paghi?

Stai ricevendo supporto per una buona applicazione mobile di gestione del lavoro o no?

La gestione dei lavori o l'interfaccia utente degli ordini di lavoro devono essere semplici e facili da usare.

Il software di gestione dei servizi sul campo viene fornito con il portale clienti o no? Costa qualche extra a parte la quota di abbonamento?

Il tuo software di assistenza sul campo è accessibile su dispositivi mobili o tablet?

Il software di assistenza sul campo ha la capacità di avere più servizi su un singolo lavoro, quindi non è necessario creare schede di lavoro diverse per servizi diversi per lo stesso cliente?

Puoi assegnare più lavoratori sul campo nello stesso lavoro?

Ultimo ma non meno importante, rapporto qualità-prezzo, il nuovo software comporta sempre un costo operativo aggiuntivo per un'azienda, pertanto i prezzi per i software di assistenza sul campo devono essere comparativi e competitivi.

E possiamo dirlo con tutta sicurezza EyeOnTask ha caratteristiche ineguagliabili nel prezzo imbattibile.
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