La gestión eficiente de los servicios de campo es fundamental para cualquier empresa o persona que busque una carrera en el servicio de campo. Desde la organización de los asuntos financieros y la programación, hasta la garantía de la eficacia y la mejora constante del personal y las operaciones, la gestión del servicio de campo implica una red compleja de tareas administrativas.
De hecho, el manejo adecuado de estas áreas clave a menudo requiere especialistas con amplia experiencia en administración de empresas, incluidos, entre otros, gerentes consumados en RR.HH., finanzas, operaciones y análisis.
Esto es cierto tanto si se especializa en limpieza, mantenimiento de edificios, reparación de computadoras, jardinería, control de plagas, construcción o cualquier otro servicio de campo.
Sin embargo, formar o desarrollar un equipo administrativo tan eficaz puede requerir mucho tiempo y recursos. La buena noticia es que existe la esperanza de que cualquier empresa tenga dificultades en cualquiera o en todas estas áreas clave. Hoy en día, no hay escasez de software de servicio de campo que pueda ayudarlo a convertirse en un mejor gerente comercial, administrador y propietario.
Echemos un vistazo más de cerca a lo que este tipo de software puede ofrecer a su empresa.
1. Servicio de campo de Salesforce
Salesforce Field Service (SFS) es conocido por ser uno de los software de servicio de campo más personalizables disponibles en la actualidad. Dirigido por uno de los jugadores más grandes en el mercado de software de administración de servicios de campo, el costo mensual de $25 por usuario para usar Salesforce Field Service bien vale la pena. Obviamente, la compatibilidad con Salesforce no será un problema. Dirigido a empresas que buscan soluciones de software como servicio (SaaS), este software es el favorito entre los trabajadores móviles.
Características primarias:
Si bien el precio es elevado, Field Service Lightning funciona muy bien como una solución de gestión de servicios SaaS móvil.
2. Housecall Pro
Este software está dirigido principalmente a grandes empresas de servicios. Hay más de 15.000 empresas de servicios para el hogar que utilizan Housecall Pro y lo utilizan para automatizar los procesos comerciales y optimizar los flujos de trabajo a través de Quickbooks. Diseñado específicamente para optimizar los servicios residenciales, este software se vende por función a partir de $ 49 por mes.
Características primarias:
Además de estas ofertas principales, HouseCall Pro también tiene un montón de otras características, incluida la gestión de rutas y flotas, un portal de autoservicio para los clientes y un editor de flujo de trabajo gráfico, por nombrar algunas. Si el dinero no es un problema, este software puede ser muy útil para escalar de manera eficiente una empresa en rápido crecimiento o para ayudar a estabilizar un gigante de servicios para el hogar.
3. Tasker
Este software se trata de simplificar los servicios móviles. Tasker es para empresas de HVAC, plomería, venta, seguridad y mantenimiento de edificios que necesitan administrar mejor a sus trabajadores de campo y técnicos. Sus características principales están destinadas específicamente a ayudar en estas áreas. Incluso hay una opción para recopilar datos de varios informes de trabajo para una mayor eficiencia a través de la analítica. El software se vende a $ 25 por mes por función.
Características primarias:
Tracker se enfoca en mantener las cosas simples y en movimiento. Es una opción sensata y de precio medio que resulta agradable tanto para los clientes como para los técnicos de campo.
4. Fusión de servicios
Aunque es sobre todo popular entre los proveedores de servicios de HVAC, Service Fusion es un software completo que se adapta a una variedad de industrias de servicios. A diferencia de todos los demás en esta lista, este no viene con una prueba gratuita. De hecho, la tarifa plana para sus diversas funciones de optimización del trabajo comienza en $ 149 por mes. Si bien esta tasa rígida puede desanimar a algunos clientes, también traiciona la máxima confianza de Service Fusion en el modelo que han construido.
Características primarias:
Service Fusion también tiene otras opciones extensas para la programación de empleados, estimación de costos generales, administración de técnicos e incluso seguimiento de garantías. La disponibilidad de sus muchas otras características depende del paquete que pague.
5. Field Promax
Otro popular software de administración de servicios de campo es este. Field Promax se enfoca en la programación eficiente para ayudar a los empleados de campo a administrar su tiempo de manera más efectiva. Ofrece una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones, después de lo cual los clientes pueden suscribirse al servicio por $49 al mes para dos personas o $399 al mes para cincuenta usuarios.
Características principales:
El lema de Field Promax es dejar de usar papel, administrar su trabajo desde cualquier lugar y aprovechar al máximo cada tarea.
6. EyeOnTask
La mejor opción en términos de costo por valor, EyeOnTask es un software integral que tiene un precio mensual de $ 5 por usuario. Diseñado principalmente para empresas de HVAC, plomería, electricidad, hogares inteligentes y logística, EyeOnTask personaliza sus diversas características para satisfacer los requisitos específicos del cliente. Esto lo hace útil para prácticamente cualquier personal de servicio de campo. También es la más asequible entre las principales plataformas de gestión de software de servicios de campo del mercado actual.
Características primarias:
Aunque aparentemente tiene características limitadas en comparación con otras plataformas principales, las características principales de EyeOnTask son un microcosmos simplificado de cada tarea administrativa y de gestión esencial en el servicio de campo. Además de ser más rentable en comparación con los demás en esta lista, EyeOnTask obtiene puntos por sus opciones creativas de personalización y facilidad de uso general.
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