באופן כללי, לקוחות הם אנשים בעלי תושייה. לפני שמבקשים עזרה, רוב האנשים מנסים למצוא מידע או לפתור בעיות בעצמם. מה יכול ארגון השירות שלך לעשות כדי לעזור להם? לספק פורטל שירות עצמי ללקוחות. זוהי דרך חסכונית להגביר את הפנייה ואת מערכות היחסים שלך.
עליך לפתח שיטות חדשות כדי למשוך ולרצות את הצרכנים שלך כדי להישאר תחרותיים בשוק. זה כרוך בפיתוח שורה של פורטלי לקוחות חדשים שמקלים על הלקוחות להבין ולהשתמש בשירותים שלך. פורטל לקוחות, לעומת זאת, חייב להיות ידידותי למשתמש, מותאם אישית וגמיש. אין דבר כזה תוכנת פורטל לקוחות מהמדף.
EyeOnTask מציעה דרך חדשנית שבה עסקים מציעים פלטפורמה חלקה ללקוחותיהם על מנת לנהל את הבקשות שלהם, כלומר כרטיסים.
פורטל הלקוחות ב-EyeOnTask משמש כפורטל עבור הלקוחות שלך לגישה, עדכון ומעקב אחר פרטי העבודה שלהם דרך האינטרנט והמכשירים הניידים. צמצם את הוצאות התפעול של מרכז הלקוחות על ידי מתן היכולת ללקוחותינו לתזמן, לעקוב ולנטר את בקשותיהם.
הטבות לבעלי עסקים :
1. קל לתמוך ולסייע לצרכנים בזמן.
2. פניות הן פשוטות לניהול, ותמיד יש מי שיעזור במשבר.
3. חוסך זמן בכך שהוא מאפשר לך לטפל בכל בעיה בהקדם האפשרי
יתרונות ללקוחות קצה :
1. זה מסייע בפתרון של מספר בעיות בו-זמנית.
2. זה מהיר ועקבי יותר, וזה לא לוקח כל כך הרבה זמן.
3. זהו כלי חוסך זמן ואמין שהלקוחות עשויים להשתמש בו שוב ושוב.
תנו לנו לצלול עמוק לתוך אפליקציית פורטל הלקוחות של EyeOnTask כדי לגלות את ההטבות שלה.
אפליקציית פורטל הלקוחות EyeOnTask היא פלטפורמה אינטואיטיבית שבה ארגונים ולקוחות מתחברים זה לזה ללא מאמץ. גם אפליקציית הלקוחות האחרת עושה את אותו הדבר, אז מה מייחד את EyeOnTask מאחרים?
ובכן, פלטפורמות פורטל הלקוחות נותנות רק שירותים בסיסיים כמו הוספת המשרה, תזמון שלה ותיאור. אבל עם EyeOnTask אתה מקבל תכונות נוספות כגון היסטוריית סטטוס, קבצים מצורפים, שדות מותאמים אישית, ציוד, תיאור מלא, משוב ועוד הרבה יותר...
לא משנה לאיזה תעשייה אתה שייך, זה יכול להיות תעשיות כולל תוכנת HVAC, תוכנת אינסטלציה, תיקון והתקנה של מחשבים, הובלה ולוגיסטיקה, בנייה, מעקב אחר טלוויזיה במעגל סגור, ספקי טלוויזיה בכבלים והדברת מזיקים וכן הלאה. בואו נסתכל כיצד אפליקציית פורטל הלקוחות הפחיתה את העבודה הידנית וביטלה טעויות אנוש.
1. התאם אישית את חווית הלקוח: תוכל להתאים אישית את חווית הלקוח עם אתר שירות עצמי. כאשר צרכן מתחבר, ברך אותו בשמו. עקוב אחר הסחורה או השירותים הקודמים שלהם, והצג נושאי מומחיות קשורים. שימוש בידע מקשיים קודמים, לסייע לצרכנים באיתור מה שהם רוצים. תוכל להשתמש בנתוני הלקוח שלך כנקודת התחלה ליצירת תוכן עבור הפורטל שלך הפותר בעיות תכופות בעתיד.
2. התאמה אישית של המותג: כל מי שמוטל עליו למשוך ושימור צרכנים מבין את הערך של חווית לקוח עקבית. אתה יכול לספק חלופות שירות עצמי עם תוכנת פורטל הניתנת להתאמה אישית מבלי להציג מיתוג לא עקבי או להפנות את הלקוחות שלך לכתובת URL לא מוכרת. תוכנת פורטל הלקוחות שלך צריכה, לכל הפחות, לאפשר לך למפות את הפורטל לדומיין שלך ולהתאים אישית את עיצוב האתר.
3. ניהול קבצים...? זה בטוח!! מאז הקמת האינטרנט, אבטחת סייבר הייתה מקור לחרדה. עם זאת, גם צרכנים וגם חברות מודאגים מהנושא הזה בימינו. אתה לא יכול להרשות לעצמך לתת לנתונים של הלקוחות שלך להיפגע, בין אם אתה חברת B2B או B2C (או שניהם). תוכנת פורטל לקוחות היא שיטה נפלאה להוסיף שכבת הגנה נוספת לאתר האינטרנט שלך, אך עדיין עליך לוודא שלפתרון שלך יש מספיק אמצעי אבטחה.
4. אפשרויות לשירות עצמי: תוכנת פורטל לקוחות היא אופציה לשירות עצמי בהגדרה. עם זאת, סוגי אפשרויות השירות העצמי הזמינות יכולות להיות מגוונות למדי. תכונות שירות עצמי כגון היכולת לבדוק היסטוריית כרטיסים ולהגיש כרטיסים חדשים, לתרום ולנטר תרומות לפורומים קהילתיים וחיפוש אחר מאמרי מאגר ידע צפויים להידרש אם אתה מחפש פורטל לצוות תמיכת הלקוחות שלך .
5. שים לב לתוצאות מיידיות: כאשר צרכנים יכולים להשתמש בפורטלים של לקוחות כדי לטפל בבעיות שלהם, סוכנים יכולים להתמקד במצבים בעלי ערך גבוה יותר, והמשרד שלך יכול להרחיב ולהגדיל את השירות. חלק מהגידול הזה יגיע מהגדלת מספר המבקרים באתר למאגר הידע שלך, מה שיבסס את החברה שלך כמקור מידע מהימן. זה מגביר את החשיפה והאמון של המותג שלך עם צרכנים קיימים ופוטנציאליים.
התחל: אפליקציית פורטל לקוחות מותאמת אישית
פורטל הלקוחות של EyeOnTask הוא מרכיב חשוב עבור כל עסק שמתייחס ברצינות לתמיכת לקוחות חלקה. החדשות הטובות: אימוץ והטמעה של פורטל לקוחות הוא פשוט וטהור.
אם אתם מחפשים דרך יצירתית ובלתי שגרתית ליצור אינטראקציה יעילה עם הלקוחות שלכם, פורטל הלקוחות של EyeOnTask הוא הפודיום הטוב ביותר שמסוגל לטפל בכל בקשה של לקוח בלבד. זה נותן דחיפה חדשה למודל המסורתי של מעורבות לקוחות וגורם לעסק שלך לפרוח.
למידע נוסף על EyeOnTask, בקר בכתובת www.eyeontask.com ושלח לנו דואר לכתובת support@eyeontask.com
EyeOnTask
