फील्ड सर्विस सॉफ्टवेयर | EyeOnTask के ग्राहक पोर्टल के लिए ब्लॉग

सामान्य तौर पर, ग्राहक साधन संपन्न व्यक्ति होते हैं। सहायता मांगने से पहले, अधिकांश लोग स्वयं जानकारी खोजने या समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हैं। आपका सेवा संगठन उनकी मदद के लिए क्या कर सकता है? ग्राहकों के लिए एक स्वयं सेवा पोर्टल प्रदान करें। यह आपकी पहुंच और संबंधों को बढ़ाने का एक किफ़ायती तरीका है।

बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए आपको अपने उपभोक्ताओं को शामिल करने और खुश करने के लिए नए तरीके विकसित करने होंगे। इसमें कई नए ग्राहक पोर्टल विकसित करना शामिल है जो ग्राहकों के लिए आपकी सेवाओं को समझना और उनका उपयोग करना आसान बनाते हैं। दूसरी ओर, एक ग्राहक पोर्टल उपयोगकर्ता के अनुकूल, अनुकूलित और लचीला होना चाहिए। ऑफ-द-शेल्फ ग्राहक पोर्टल सॉफ़्टवेयर जैसी कोई चीज़ नहीं होती है।

EyeOnTask एक अभिनव तरीका प्रदान करता है जिसमें व्यवसाय अपने ग्राहकों को उनके अनुरोध उर्फ टिकटों को प्रबंधित करने के लिए एक सहज मंच प्रदान करते हैं।

EyeOnTask का ग्राहक पोर्टल आपके ग्राहकों के लिए वेब और मोबाइल उपकरणों के माध्यम से उनकी कार्य जानकारी तक पहुंचने, अपडेट करने और ट्रैक करने के लिए एक पोर्टल के रूप में कार्य करता है। हमारे ग्राहकों को उनके अनुरोधों को शेड्यूल करने, ट्रैक करने और उनकी निगरानी करने की क्षमता देकर ग्राहक केंद्र संचालन खर्च कम करें।

व्यापार मालिकों के लिए लाभ :
1. उपभोक्ताओं को समय पर सहायता और सहायता करना आसान है।
2. पूछताछ का प्रबंधन करना आसान है, और संकट में मदद करने के लिए हमेशा कोई न कोई होता है।
3. आपको हर समस्या से जल्द से जल्द निपटने की अनुमति देकर समय की बचत होती है

अंतिम ग्राहकों को लाभ :
1. यह एक साथ कई मुद्दों के समाधान में सहायता करता है।
2. यह तेज़ और अधिक सुसंगत है, और इसमें अधिक समय नहीं लगता है।
3. यह समय बचाने वाला और भरोसेमंद टूल है जिसे ग्राहक बार-बार इस्तेमाल कर सकते हैं।

EyeOnTask के ग्राहक पोर्टल ऐप के बारे में जानने के लिए आइए इसके बारे में गहराई से जानें।

EyeOnTask ग्राहक पोर्टल ऐप एक सहज ज्ञान युक्त मंच है जहां संगठन और ग्राहक एक दूसरे से सहजता से जुड़ते हैं। दूसरा ग्राहक ऐप भी ऐसा ही करता है, तो क्या EyeOnTask दूसरों से अलग है?

खैर, ग्राहक पोर्टल प्लेटफॉर्म केवल नौकरी जोड़ने, उसे शेड्यूल करने और विवरण जैसी बुनियादी सेवाएं देते हैं। लेकिन EyeOnTask के साथ आपको अतिरिक्त सुविधाएं मिलती हैं जैसे कि स्टेटस हिस्ट्री, अटैचमेंट, कस्टम फील्ड्स, इक्विपमेंट, फुल डिस्क्रिप्शन, फीडबैक, और भी बहुत कुछ…।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग से संबंधित हैं, यह एचवीएसी सॉफ्टवेयर, नलसाजी सॉफ्टवेयर, कंप्यूटर मरम्मत और स्थापना, परिवहन और रसद, निर्माण, सीसीटीवी निगरानी, ​​​​केबल टीवी प्रदाता और कीट नियंत्रण आदि सहित उद्योग हो सकते हैं। आइए एक नजर डालते हैं कि कैसे ग्राहक पोर्टल ऐप ने मैनुअल काम को कम किया है और मानवीय त्रुटियों को समाप्त किया है।

1. ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करें: आप स्वयं सेवा साइट के साथ ग्राहक अनुभव को अनुकूलित कर सकते हैं। जब कोई उपभोक्ता लॉग इन करता है, तो उसका नाम लेकर अभिवादन करें। उनके सामान या पिछली सेवाओं पर नज़र रखें और संबंधित विशेषज्ञता विषयों को प्रदर्शित करें। पिछली कठिनाइयों के ज्ञान का उपयोग करते हुए, उपभोक्ताओं को यह पता लगाने में सहायता करें कि वे क्या चाहते हैं। आप अपने पोर्टल के लिए सामग्री बनाने के लिए अपने क्लाइंट डेटा का उपयोग शुरुआती बिंदु के रूप में कर सकते हैं जो भविष्य में अक्सर होने वाली चिंताओं को हल करता है।

2. ब्रांड का वैयक्तिकरण: उपभोक्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने का काम करने वाला कोई भी व्यक्ति लगातार ग्राहक अनुभव के मूल्य को समझता है। आप असंगत ब्रांडिंग दिखाए बिना या अपने क्लाइंट को किसी अपरिचित URL पर रेफर किए बिना अनुकूलन योग्य पोर्टल सॉफ़्टवेयर के साथ स्वयं-सेवा विकल्प प्रदान कर सकते हैं। आपके क्लाइंट पोर्टल सॉफ़्टवेयर को, कम से कम, आपको पोर्टल को अपने डोमेन से मैप करने और साइट के डिज़ाइन को अनुकूलित करने की अनुमति देनी चाहिए।

3. फ़ाइल प्रबंधन…? यह सुरक्षित है !! इंटरनेट की स्थापना के बाद से, साइबर सुरक्षा चिंता का स्रोत रही है। हालांकि, उपभोक्ता और कंपनियां दोनों ही आजकल इस मुद्दे को लेकर चिंतित हैं। आप अपने ग्राहकों के डेटा से समझौता नहीं कर सकते, चाहे आप बी2बी हों या बी2सी कंपनी (या दोनों)। ग्राहक पोर्टल सॉफ़्टवेयर आपकी वेबसाइट में सुरक्षा की एक और परत जोड़ने का एक बढ़िया तरीका है, लेकिन आपको अभी भी यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके समाधान में पर्याप्त सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

4. स्वयं-सेवा के विकल्प: ग्राहक पोर्टल सॉफ़्टवेयर परिभाषा के अनुसार स्वयं-सेवा विकल्प है। हालाँकि, उपलब्ध स्व-सेवा विकल्पों के प्रकार विविध हो सकते हैं। यदि आप अपनी ग्राहक सहायता टीम के लिए एक पोर्टल खोज रहे हैं, तो टिकट इतिहास की जांच करने और नए टिकट जमा करने, सामुदायिक मंचों में योगदान करने और निगरानी करने और ज्ञान आधारित लेखों की खोज करने की क्षमता जैसी स्वयं-सेवा सुविधाओं की आवश्यकता होने की संभावना है। ।

5. तत्काल परिणामों का निरीक्षण करें: जब उपभोक्ता अपनी समस्याओं का समाधान करने के लिए ग्राहक पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं, एजेंट उच्च-मूल्य वाली स्थितियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, और आपकी फर्म सेवा का विस्तार और विस्तार कर सकती है। उस वृद्धि में से कुछ बढ़े हुए साइट विज़िटर से आपके ज्ञानकोष में आएंगे, जो आपकी कंपनी को सूचना के एक विश्वसनीय स्रोत के रूप में स्थापित करेगा। यह मौजूदा और संभावित उपभोक्ताओं के साथ आपके ब्रांड के प्रदर्शन और विश्वास को बढ़ाता है।

आरंभ करें: एक व्यक्तिगत ग्राहक पोर्टल ऐप

EyeOnTask का ग्राहक पोर्टल किसी भी व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण घटक है जो निर्बाध ग्राहक सहायता के बारे में गंभीर है। अच्छी खबर: ग्राहक पोर्टल को अपनाना और कार्यान्वित करना सरल और स्पष्ट है।

यदि आप अपने ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए एक रचनात्मक और अपरंपरागत तरीके की तलाश कर रहे हैं, तो EyeOnTask का ग्राहक पोर्टल सबसे अच्छा मंच है जो प्रत्येक ग्राहक अनुरोध को पूरी तरह से संभालने में सक्षम है। यह पारंपरिक ग्राहक जुड़ाव मॉडल को एक नया बढ़ावा देता है और आपके व्यवसाय को फलता-फूलता है।

EyeOnTask के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया www.eyeontask.com पर जाएं और हमें support@eyeontask.com पर मेल करें।