loader

Saha Servis Yazılımı | EyeOnTask'ın Müşteri Portalı için Blog

EyeOnTask'ın müşteri portalı uygulaması, müşteri katılımı ve işbirliği için ne kadar etkili ve verimli?

customer_portal_img

Genel olarak müşteriler becerikli kişilerdir. Çoğu insan yardım aramadan önce bilgi bulmaya veya sorunları kendi başlarına çözmeye çalışır. Hizmet kuruluşunuz onlara yardım etmek için ne yapabilir? Müşteriler için bir self servis portalı sağlayın. Erişiminizi ve ilişkilerinizi artırmanın uygun maliyetli bir yolu.

Piyasada rekabetçi kalabilmek için tüketicilerinizle etkileşim kurmak ve onları memnun etmek için yeni yöntemler geliştirmelisiniz. Bu, müşterilerin hizmetlerinizi anlamasını ve kullanmasını kolaylaştıran bir dizi yeni müşteri portalı geliştirmeyi gerektirir. Öte yandan bir müşteri portalı kullanıcı dostu, özelleştirilmiş ve esnek olmalıdır. Hazır müşteri portalı yazılımı diye bir şey yoktur.

EyeOnTask'ın müşteri portalı uygulaması nedir?

EyeOnTask, işletmelerin müşterilerinin taleplerini, yani biletlerini yönetmek için müşterilerine sorunsuz bir platform sunduğu yenilikçi bir yol sunar.

EyeOnTask'taki müşteri portalı, müşterilerinizin web ve mobil cihazlar aracılığıyla iş bilgilerine erişmesi, bunları güncellemesi ve izlemesi için bir portal görevi görür. Müşterilerimize isteklerini planlama, takip etme ve izleme olanağı vererek müşteri merkezi operasyon giderlerini azaltın.

customer_portal_loginScreen

İşletme Sahiplerine Faydaları :
1. Tüketicileri zamanında desteklemek ve onlara yardımcı olmak kolaydır.
2. Sorguları yönetmek kolaydır ve bir krizde her zaman yardım edecek biri vardır.
3. Her sorunla en kısa sürede ilgilenmenizi sağlayarak zamandan tasarruf sağlar

Son Müşterilere Faydaları :
1. Aynı anda birkaç sorunun çözümüne yardımcı olur.
2. Daha hızlı ve daha tutarlıdır ve fazla zaman almaz.
3. Müşterilerin tekrar tekrar kullanabileceği, zaman kazandıran ve güvenilir bir araçtır.

Ayrıcalıkları öğrenmek için EyeOnTask'ın müşteri portalı uygulamasının derinliklerine inelim.

EyeOnTask müşteri portalı uygulaması, kuruluşların ve müşterilerin zahmetsizce birbirine bağlandığı sezgisel bir platformdur. Diğer müşteri uygulaması da aynı şeyi yapıyor, peki EyeOnTask'ı diğerlerinden farklı kılan nedir?

Müşteri portalı platformları yalnızca iş ekleme, planlama ve açıklama gibi temel hizmetleri sunar. Ancak EyeOnTask ile Durum Geçmişi, Ekler, Özel Alanlar, Ekipman, Tam Açıklama, Geri Bildirim ve çok daha fazlası gibi ek özelliklere sahip olursunuz….

cp_ticket

Herhangi bir ticari kuruluş için Müşteri Portalı Uygulamasının Önemi:

Hangi sektöre ait olursanız olun, HVAC Yazılımı, Sıhhi Tesisat Yazılımı, Bilgisayar Onarımı ve Kurulumu, Taşıma ve Lojistik, İnşaat, CCTV gözetimi, Kablo TV sağlayıcıları ve Haşere Kontrolü gibi Sektörler olabilir. Müşteri portalı uygulamasının manuel çalışmayı nasıl azalttığına ve insan hatalarını nasıl ortadan kaldırdığına bir göz atalım.

1. Müşteri deneyimini özelleştirin: Müşteri deneyimini bir self servis siteyle özelleştirebilirsiniz. Bir tüketici oturum açtığında, onları adıyla selamlayın. Mallarını veya önceki hizmetlerini takip edin ve ilgili uzmanlık konularını sergileyin. Önceki zorluklardan elde edilen bilgileri kullanarak, tüketicilerin istediklerini bulmalarına yardımcı olun. Müşteri verilerinizi, portalınız için gelecekte sıkça karşılaşılan sorunları çözen içerik oluşturmak için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanabilirsiniz.

2. Markanın kişiselleştirilmesi: Tüketicileri çekmek ve elde tutmakla görevli herkes, tutarlı bir müşteri deneyiminin değerini anlar. Tutarsız markalama göstermeden veya müşterilerinizi tanıdık olmayan bir URL'ye yönlendirmeden özelleştirilebilir portal yazılımı ile self servis alternatifler sunabilirsiniz. İstemci portalı yazılımınız en azından portalı alanınızla eşleştirmenize ve sitenin tasarımını özelleştirmenize izin vermelidir.

3. Dosya yönetimi…? Bu güvenli!! İnternetin başlangıcından bu yana, siber güvenlik bir endişe kaynağı olmuştur. Ancak günümüzde hem tüketiciler hem de şirketler bu konuda endişeli. İster B2B, ister B2C şirketi (veya her ikisi) olun, müşterilerinizin verilerinin tehlikeye atılmasına izin veremezsiniz. Müşteri portalı yazılımı, web sitenize başka bir koruma katmanı eklemek için harika bir yöntemdir, ancak yine de çözümünüzün yeterli güvenlik önlemine sahip olduğundan emin olmalısınız.

4. Self servis seçenekleri: Müşteri portalı yazılımı, tanımı gereği bir self servis seçeneğidir. Bununla birlikte, mevcut self-servis seçenekleri oldukça çeşitli olabilir. Müşteri destek ekibiniz için bir portal arıyorsanız, bilet geçmişlerini kontrol etme ve yeni destek talepleri gönderme, topluluk forumlarına katkıda bulunma ve bunları izleme ve bilgi bankası makalelerini arama gibi self servis özellikler muhtemelen gerekli olacaktır. .

5. Anında sonuçları gözlemleyin: Tüketiciler sorunlarını çözmek için müşteri portallarını kullanabildiklerinde, temsilciler daha değerli durumlara odaklanabilir ve firmanız hizmeti genişletip ölçeklendirebilir. Bu büyümenin bir kısmı, şirketinizi güvenilir bir bilgi kaynağı olarak kuracak olan bilgi tabanınıza artan site ziyaretçilerinden gelecek. Bu, markanızın görünürlüğünü ve mevcut ve potansiyel tüketiciler nezdinde güvenini artırır.

Başlarken: Kişiselleştirilmiş bir müşteri portalı uygulaması

EyeOnTask'ın müşteri portalı, kusursuz müşteri desteği konusunda ciddi olan tüm işletmeler için önemli bir bileşendir. İyi haber: Bir müşteri portalını benimsemek ve uygulamak basit ve anlaşılır.

Müşterilerinizle etkili bir şekilde etkileşim kurmanın yaratıcı ve alışılmadık bir yolunu arıyorsanız, EyeOnTask'ın Müşteri Portalı, yalnızca her müşteri talebini karşılayabilecek en iyi podyumdur. Geleneksel müşteri etkileşimi modeline yeni bir destek sağlar ve işletmenizin gelişmesini sağlar.

EyeOnTask hakkında daha fazla bilgi için lütfen www.eyeontask.com adresini ziyaret edin ve support@eyeontask.com adresinden bize e-posta gönderin.