loader

Saha Servis Yazılımı | Saha Çalışanlarınızla İletişim için Blog

Saha çalışanlarınızla iletişim neden önemlidir ve saha hizmeti işinizin daha iyi yönetilmesine nasıl yardımcı olur?

communication_fw-blog-img

Geniş bir ekibe sahip olan saha hizmeti sektörleri, sınırlı zaman ve kaynaklar dahilinde tamamlamaları gereken yığınla iş olduğundan, genellikle faaliyetlerinin izini kaybeder. Müşterilerinizi mutlu etmek için ne tür çabalar gösteriyor olursanız olun, herhangi bir saha işinde müşteri memnuniyeti nihai hedeftir.

Etkili iletişim olmadan büyük bir ekibi yönetmek arka ofisten çok zordur. Arka ofis yöneticisi olarak, saha ekibinizle iletişim halinde olmanız gerekir, böylece karşılaştıkları sorunları iş sahasında paylaşabilir ve onlara rehberlik edebilirsiniz.

Aynı derecede önemli olan, ekipmanın saha çalışanlarına uygun şekilde atanması ve bu ekipmanı nerede kullandıklarına ilişkin rapor vermeleridir. Kullanılmış ekipmanın yanlış raporlanması, aynı ekipmanın iki kez atanabileceği daha kaotik durumlara yol açacaktır.

Etkili iletişim, ekipmanın doğru şekilde tahsis edilmesine ve hangi ekipmanın nerede kullanıldığının bilinmesine yardımcı olur.

Ekipman(lar) uygun şekilde izlendiğinde, saha çalışanları için bu ekipmanların denetimleri de kolaydır. Çok sayıda ekipmanın denetlenmesi durumunda EyeOnTask'ın mobil uygulamasında bulunan barkod tarayıcılar, saha çalışanlarının ekipmanın fiziksel durumunu ve konumunu arka ofis yöneticisine göndermesine yardımcı olur, bu kadar basit.

communication_fw-blog-img

Saha çalışanları, müşteriler ve arka ofis yöneticileri arasında canlı sohbetler aracılığıyla güçlü ve net iletişim, başarılı bir saha işi yürütmeye birçok yönden yardımcı olur.

  • Gereksiz işletme giderlerini azaltın.
  • Müşteri sorunlarını hızla belirleyin.
  • Sorunların hızlı çözümü.
  • Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırır.

Saha çalışanlarınıza kullanımı kolay ve alıştıkları whatsapp uygulamalarına benzeyen bir uygulama sunmak, uygulamayı kullanmalarını kolaylaştırır.

Çoklu dil desteği veya daha doğrusu yerel dil desteği, onlara uygulamayı kullanma güvenini verir ve sorunları iş arkadaşları ve arka ofis yöneticileriyle kendi yerel dillerinde tartışır.

Her şeyden önce, bir saha çalışanının mesajlaşma, arama, belge paylaşma, fotoğraf çekme , e-imza vb. gibi saha hizmeti endüstrisindeki tüm faydalı özellikleri destekleyen bir uygulaması varsa, iletişim gerçekten verimli hale gelir.

Hepsi bir arada iletişim, saha çalışanlarının ve yöneticilerin bir işle ilgili tüm belgelerin ve sohbet geçmişinin kayıtlarını tutmasını kolaylaştırır.

Saha çalışanlarınız, saha yöneticisiyle yakın iletişim içinde olduklarında kendilerini bağlı ve motive hissederler. Etkili bir iletişim kurulduğunda, her bir farklı ekip üyesi tek bir platforma gelir.

Saha çalışanlarınız, güçlü bir iletişim ile müşterinin yerinde gerçekleştirmeleri gereken iş hakkında bilgi sahibi ve ilgili kalır.

İş müşteriyi memnun edecek şekilde yapıldığında, onlar kesinlikle tekrar tekrar hizmet alacak ve böylece saha işinin genel başarısına katkıda bulunacaklardır.

Alan üyeleri dinlenip anlaşıldığında ve önem verildiğinde, iş dünyasında daha yüksek verimlilik garanti edilir.