סיפור ההצלחה של שירותי מים וניקוז

שירותי מים וניקוז, הממוקמים בקייפטאון, דרום אפריקה, מציעים שיקום צנרת, ניקוי ניקוז וחילוץ שורשים, בדיקת צנרת במעגל סגור ושירותי איתור צנרת אלקטרומגנטית ברחבי העיר.

אתגרים

שירותי מים וניקוז רצו לשפר את פעולות השירות בשטח שלהם כדי לנהל את עובדי השטח שלהם, שכן הלקוח נאבק לעקוב אחר מקום הימצאם של עובדי השטח שלהם, מה שהוביל לקשיים בהקצאת משימות ביעילות.

הלקוח שלנו נדרש לעתים קרובות לפלטפורמת הצעות מחיר מכיוון שהיה אתגר להטמיע מערכת המאפשרת לעובדי שטח להפיק הצעות מחיר מדויקות ומהירות באתר, תוך התחשבות בגורמים כמו חומרים, עבודה וציוד. הלקוח ביקש תבנית אימייל מותאמת אישית הכוללת את שם החברה והלוגו שלה.

מכיוון שאנו פתוחים להתאמה אישית, הלקוח ביקש לפתח פתרון המאפשר לעובדי שטח ליצור כרטיסי עבודה מקיפים הכוללים תיאורים מפורטים, תמונות והערות הקשורות לכל משימה שהם מבצעים.

הצוות נתקל בבעיה של סיבוב תמונות בתוך כרטיסי עבודה, שבהם תמונות נלכדות בזוויות לא מתאימות, מה שמוביל לעיוותים בכרטיס העבודה.

מכשול נוסף היה ליצור אינטגרציה חלקה עם QuickBooks שהיא חיונית לניהול פיננסי. האתגר הוא לשלב את מערכת השירות בשטח עם QuickBooks כדי להפוך חשבוניות, מעקב אחר הוצאות ודיווח כספי לאוטומטי.

פִּתָרוֹן

הלקוח בחר בתוכנת שירות שטח EyeOnTask כדי לייעל את הפעילות העסקית של החברה שלו. הצוות שלנו הציע את ההתאמה האישית, היכולת, האמינות והתמיכה הדרושה 24/7. יתר על כן, הצענו אינטגרציה חלקה עם QuickBooks כדי להפוך את תהליך החשבונית לפשוט.

יתרונות

תוכנת שירות השטח של EyeOnTask הגדילה את היעילות ושיפרה את השירות לאורך תזמון שירותי מים וניקוז, שירות בשטח ופעולות חשבוניות/חיוב. כעת הם מקבלים תשלום פי 3 מהר מהרגיל.

הייתה להם עליית שיא של 25% בפריון בפעילות בשטח לאחר שימוש בתוכנת שירות שטח EyeOnTask.

שירותי מים וניקוז השתמשו ב-EyeOnTask והביאו שיפורים ראויים לציון בפעילות העסקית, והניבו תוצאות חיוביות על פני היבטים שונים

פרודוקטיביות אופטימלית של עובדי שטח

EyeOnTask הציגה מעקב אחר מיקום בזמן אמת לעובדי שטח, וטיפח אחריות רבה יותר בקרב כוח העבודה. זה הביא לשיפור היעילות ולשיעור גבוה יותר של השלמת עבודה בזמן. ידיעת המיקום המדויק של עובדי השטח אפשרה הקצאת משאבים טובה יותר והקצאת משימות, ובסופו של דבר מייעלת את פרודוקטיביות כוח העבודה.

לפני בחירת תוכנת שירות שטח EyeOnTask הם השתמשו כדי לשמור על גיליונות אקסל מסובכים לשמירה על רישומי משרד. לאחר בחירת תוכנת השירות בשטח, הכל אוטומטי החל מהנוכחות ועד לחישוב שעות עבודה מדויקות.

זמן נסיעה ממוזער של עובדי שטח

יכולות התזמון והניתוב היעילות של התוכנה הובילו להפחתה משמעותית בזמן הנסיעה של עובדי שטח. על ידי זיהוי המסלולים האופטימליים ביותר עבור קריאות שירות, הלקוח לא רק חסך זמן אלא גם הפחית את עלויות הדלק. זה לא רק תרם לגישה ידידותית יותר לסביבה אלא גם שיפר את העלות האפקטיבית הכוללת, והגביר את השורה התחתונה של החברה.

ניהול שכר מדויק על ידי אוטומציה של התהליך

תכונות מעקב אחר שעות ונוכחות אפשרו חישובי שכר מדויקים וללא שגיאות. זה לא רק חסך לחברה זמן יקר אלא גם צמצם מחלוקות שכר ואי דיוקים. העובדים קיבלו תגמול הוגן ומהיר, דבר שיפר עוד יותר את שביעות הרצון והמורל בעבודה.

יצירת הצעות מחיר פשוטות

תוכנת EyeOnTask ייעלה את תהליך הפקת הצעות המחיר בשטח. עובדי שטח יכלו להפיק הצעות מחיר במהירות ובדייקנות, מה שמאפשר ללקוח לאבטח פרויקטים חדשים בצורה יעילה יותר. הזריזות החדשה הזו באספקת הערכות עלויות מיקמה את שירותי המים והניקוז כספק שירות מגיב ותחרותי יותר בשוק.

כרטיסי עבודה דיגיטליים, בדגש על יעילות ומודרניזציה

שירותי מים וניקוז השתמשו בכרטיסי עבודה דיגיטליים שכללו תמונות ומידע מפורט על משימות. חידוש זה שיפר מאוד את התקשורת בין Backoffice ללקוח הקצה. זה לא רק שיפר את שירות הלקוחות אלא גם הקל על פעולות שקופות יותר ואחראיות יותר. בעיית תמונה מעוותת/לא מיושרת נפתרת על ידי הטמעת תכונת תמונות מסתובבות שנגררה במיוחד עבור הלקוח.

הפתרון המקיף של EyeOnTask עזר ללקוחותינו בדרום אפריקה בתחום האינסטלציה והניקוז להתגבר על האתגרים התפעוליים שלהם. על ידי הטמעת מעקב אחר מיקום, מעקב אחר זמן, מעקב נוכחות ותכונות אחרות, הלקוח השיג יעילות מוגברת, הפחתת עלויות ושירות לקוחות משופר, ובסופו של דבר מיקם אותם להמשך הצלחה בתעשייה התחרותית שלו.