Erfolgsgeschichte von Wasser- und Entwässerungsdienstleistungen

Water & Drainage Services mit Sitz in Kapstadt, Südafrika, bietet Rohrsanierung, Rohrreinigung und Wurzelextraktion, CCTV-Rohrinspektion und elektromagnetische Rohrortungsdienste in der gesamten Stadt an.

Herausforderungen

Water & Drainage Services wollte seine Außendienstabläufe verbessern, um seine Außendienstmitarbeiter zu verwalten, da der Kunde Schwierigkeiten hatte, den Aufenthaltsort seiner Außendienstmitarbeiter zu überwachen, was zu Schwierigkeiten bei der effizienten Zuweisung von Aufgaben führte.

Unser Kunde benötigte häufig eine Angebotsplattform, da es eine Herausforderung darstellte, ein System zu implementieren, das es Außendienstmitarbeitern ermöglicht, vor Ort genaue und schnelle Angebote zu erstellen und dabei Faktoren wie Materialien, Arbeit und Ausrüstung zu berücksichtigen. Der Kunde forderte eine personalisierte E-Mail-Vorlage mit dem Namen und Logo seines Unternehmens.

Da wir offen für Anpassungen sind, bat der Kunde darum, eine Lösung zu entwickeln, die es Außendienstmitarbeitern ermöglicht, umfassende Jobkarten zu erstellen, die detaillierte Beschreibungen, Bilder und Notizen zu jeder von ihnen ausgeführten Aufgabe enthalten.

Das Team ist auf ein Problem mit der Bilddrehung in Jobkarten gestoßen, bei dem Bilder in falschen Winkeln aufgenommen wurden, was zu Verzerrungen in der Jobkarte führte.

Eine weitere Hürde bestand darin, eine nahtlose Integration mit QuickBooks zu schaffen, die für das Finanzmanagement von entscheidender Bedeutung ist. Die Herausforderung besteht darin, das Außendienstsystem mit QuickBooks zu integrieren, um die Rechnungsstellung, Kostenverfolgung und Finanzberichterstattung zu automatisieren.

Lösung

Der Kunde entschied sich für die Außendienstsoftware EyeOnTask, um die Geschäftsabläufe seines Unternehmens zu optimieren. Unser Team bot die nötige Anpassungsfähigkeit, Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und den notwendigen Support rund um die Uhr. Darüber hinaus haben wir eine nahtlose Integration mit QuickBooks angeboten, um den Rechnungsstellungsprozess unkompliziert zu gestalten.

Vorteile

Die EyeOnTask-Außendienstsoftware hat die Effizienz gesteigert und den Service im gesamten Wasser- und Entwässerungsdienstleistungsplanungs-, Außendienst- und Abrechnungsbetrieb verbessert. Jetzt erhalten sie die Zahlung dreimal schneller als gewöhnlich.

Durch den Einsatz der EyeOnTask-Außendienstsoftware konnten sie eine rekordverdächtige Steigerung der Produktivität im Außendienst um 25 % verzeichnen.

Water & Drainage Services nutzte EyeOnTask und brachte bemerkenswerte Verbesserungen im Geschäftsbetrieb, was zu positiven Ergebnissen in verschiedenen Aspekten führte

Optimierte Produktivität der Außendienstmitarbeiter

EyeOnTask führte die Echtzeit-Standortverfolgung für Außendienstmitarbeiter ein und förderte so eine größere Verantwortlichkeit der Belegschaft. Dies führte zu einer verbesserten Effizienz und einer höheren Rate pünktlicher Auftragsabwicklung. Die Kenntnis des genauen Standorts der Außendienstmitarbeiter ermöglichte eine bessere Ressourcenzuweisung und Aufgabenzuweisung und letztendlich eine Optimierung der Mitarbeiterproduktivität.

Bevor sie sich für die Außendienstsoftware EyeOnTask entschieden, mussten sie komplizierte Excel-Tabellen für die Verwaltung von Büroakten verwalten. Nach der Auswahl der Außendienstsoftware wird von der Anwesenheitserfassung bis hin zur exakten Arbeitszeitberechnung alles automatisiert.

Minimierte Reisezeit der Außendienstmitarbeiter

Die effizienten Planungs- und Routingfunktionen der Software führten zu einer deutlichen Reduzierung der Reisezeit für Außendienstmitarbeiter. Durch die Ermittlung der optimalen Routen für Serviceeinsätze konnte der Kunde nicht nur Zeit sparen, sondern auch die Kraftstoffkosten senken. Dies trug nicht nur zu einem umweltfreundlicheren Ansatz bei, sondern steigerte auch die Gesamtkosteneffizienz und steigerte so den Gewinn des Unternehmens.

Präzise Lohn- und Gehaltsabrechnung durch Automatisierung des Prozesses

Zeiterfassungs- und Anwesenheitsfunktionen ermöglichten präzise und fehlerfreie Lohn- und Gehaltsabrechnungen. Dies sparte dem Unternehmen nicht nur wertvolle Zeit, sondern minimierte auch Streitigkeiten und Ungenauigkeiten bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung. Die Mitarbeiter wurden fair und zeitnah entlohnt, was die Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmoral weiter steigerte.

Vereinfachte Angebotserstellung

Die EyeOnTask-Software optimierte den Prozess der Angebotserstellung vor Ort. Außendienstmitarbeiter konnten schnell und präzise Angebote erstellen, wodurch der Kunde neue Projekte effizienter abschließen konnte. Diese neu gewonnene Flexibilität bei der Bereitstellung von Kostenschätzungen positionierte Water & Drainage Services als reaktionsschnelleren und wettbewerbsfähigeren Dienstleister auf dem Markt.

Digitale Jobkarten mit Schwerpunkt auf Effizienz und Modernisierung

Water & Drainage Services nutzte digitale Jobkarten mit Bildern und detaillierten Aufgabeninformationen. Diese Innovation verbesserte die Kommunikation zwischen Backoffice und Endkunden erheblich. Dies verbesserte nicht nur den Kundenservice, sondern ermöglichte auch transparentere und nachvollziehbarere Abläufe. Das Problem verzerrter/nicht ausgerichteter Bilder wird durch die Implementierung einer Funktion zum Drehen von Bildern gelöst, die speziell für den Kunden entwickelt wurde.

Die umfassende Lösung von EyeOnTask half unseren südafrikanischen Sanitär- und Entwässerungskunden, ihre betrieblichen Herausforderungen zu meistern. Durch die Implementierung von Standortverfolgung, Zeiterfassung, Anwesenheitsverfolgung und anderen Funktionen erzielte der Kunde eine höhere Effizienz, geringere Kosten und einen verbesserten Kundenservice und positionierte sich letztendlich für den anhaltenden Erfolg in seiner wettbewerbsintensiven Branche.