Reparação de Eletrodomésticos Software para
Oficinas de Reparação e Técnicos de Campo

Visitas repetidas porque a peça certa não estava na carrinha. Nenhum registo do que foi reparado no ano passado naquele frigorífico. Trabalhos em garantia faturados por engano. A EyeOnTask resolve tudo isto — agenda os trabalhos de reparação, acompanha cada equipamento pelo número de série, gere as peças sobresselentes e emite faturas no local, tudo a partir de um único painel.

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O Melhor Software de Gestão de Trabalhos de Campo para Empresas de Reparação de Eletrodomésticos

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O que é um software de reparação de equipamentos?

O software de reparação de equipamentos é uma ferramenta de gestão de serviços de campo que ajuda as oficinas de reparação e os técnicos a concluir trabalhos de reparação, acompanhar equipamentos através do número de série, gerir o inventário de peças sobresselentes, registar o histórico completo do serviço por equipamento e gerar faturas no local. A EyeOnTask combina tudo isto numa única plataforma web, além de aplicações iOS e Android concebidas em primeiro lugar para uso offline, para que a sede e os técnicos no terreno permaneçam sempre ligados.

Posso acompanhar os números de série e o estado da garantia dos equipamentos?

Sim. Registe cada equipamento com o seu número de série, número de modelo, marca, categoria e data de validade da garantia. O estado da garantia aparece na ficha do equipamento (as garantias expiradas são marcadas a vermelho) e o painel mostra até um widget "A garantia do equipamento expira dentro de 15 dias", para que possa ligar ao cliente antes de a garantia expirar. Os técnicos podem gerar e ler códigos QR ou de barras para aceder a qualquer equipamento instantaneamente.

Como é que os técnicos solicitam peças sobresselentes a partir do terreno?

Os técnicos submetem um pedido de material diretamente através da aplicação móvel EyeOnTask enquanto estão junto do cliente. A sede recebe-o imediatamente, verifica o inventário em tempo real, aprova e envia a peça ou agenda uma visita de acompanhamento. Os alertas de stock baixo garantem que as peças de rotação rápida, como placas PCB, compressores, motores e vedantes, sejam reabastecidas antes de se esgotarem.

O software conserva o histórico completo do serviço por equipamento?

Sim. Cada equipamento tem um histórico de Atividade do Equipamento que mostra cada evento — instalado, em reparação, substituição de uma peça, reinstalado — cada um associado ao número do trabalho e ao seu técnico. Os subcomponentes (como um compressor dentro de um frigorífico) têm o seu próprio modelo, número de série e estado. Quando um cliente habitual liga, o operador vê todo o histórico de chamadas e cada reparação anterior com apenas um clique.

Posso gerir contratos AMC (contratos anuais de manutenção) para equipamentos?

Sim. Crie contratos a preço fixo ou baseados no serviço concebidos para AMCs, associe os equipamentos do cliente ao contrato e defina tabelas de preços com visitas gratuitas incluídas — por exemplo, duas visitas de assistência gratuitas por ano, com cobrança acima desse número. Os modelos de trabalho geram automaticamente trabalhos de manutenção recorrentes e as faturas são geradas automática ou manualmente de acordo com as suas condições de faturação.

Existe um período de teste gratuito?

Sim — um período de teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito e com acesso completo a todas as funcionalidades. Os planos pagos começam em 7 $ por utilizador por mês.

Reparação de Eletrodomésticos Software para Oficinas de Reparação e Técnicos de Campo

O Melhor Software de Gestão de Trabalhos de Campo para Empresas de Reparação de Eletrodomésticos

Cada equipamento é monitorizado — número de série, estado da garantia, histórico completo de reparações.

Número de série, modelo, marca, categoria, localização e estado (Em desenvolvimento / Pronto para desenvolvimento / Rejeitado) em cada ficha de equipamento.

O prazo de validade da garantia é monitorizado por equipamento — as garantias expiradas são marcadas a vermelho, para que as reparações fora de garantia sejam sempre faturadas e os trabalhos em garantia nunca o sejam.

Histórico de atividade do equipamento — instalado, em reparação, substituição de uma peça, reinstalação — cada evento está ligado ao número do trabalho e ao seu técnico.

Subcomponentes com os seus próprios números de série — acompanhe o compressor dentro do frigorífico — e anexe manuais de utilizador a qualquer equipamento.

Saiba quais garantias expiram dentro de 15 dias — e envie reclamações de garantia diretamente no local.

Os widgets "Garantia a expirar dentro de 15 dias" e "Assistência de equipamentos pendente" diretamente no seu painel.

O técnico diagnostica uma avaria coberta pela garantia? Envie a reclamação de garantia diretamente do trabalho no local — fotos, descrição da avaria e número de série são anexados automaticamente.

A sede acompanha o estado de cada reclamação junto da marca ou do distribuidor — nada escapa.

Nunca mais perca uma reparação por falta de peça sobresselente

Alertas de stock baixo e encomendas de compra — as peças de rotação rápida são reabastecidas antes de se esgotarem.

Pedidos de material a partir do terreno — o técnico solicita uma peça através da aplicação móvel enquanto está junto ao equipamento. A sede aprova e envia.

Leitura de códigos de barras/QR nas peças sobresselentes — leia a entrada e saída do inventário, zero erros de introdução de dados, contagens sempre precisas.

Conclua os trabalhos de reparação em segundos — com o histórico completo de chamadas de clientes à sua frente.

Histórico de chamadas de clientes e acompanhamento de assistência integrados — cada interação anterior está a um clique de distância.

Agendamento por arrastar e largar com alertas de conflito — sem reservas duplicadas, sem visitas esquecidas.

Monitorização GPS em tempo real — atribua o técnico disponível mais próximo em caso de chamada urgente.

Uma leitura recupera todo o dossiê do equipamento — em 30 segundos.

Gere códigos QR e de barras para equipamentos diretamente a partir do ecrã do equipamento.

Leia as peças sobresselentes na entrada e saída do inventário — as contagens mantêm-se automaticamente precisas.

A leitura associa sempre o equipamento certo ao trabalho certo — zero confusão entre duas máquinas de lavar idênticas.

Transforme reparações ocasionais em receita recorrente de AMC.

Tabelas de preços com visitas gratuitas incluídas — por exemplo, duas visitas de assistência gratuitas por ano, faturadas automaticamente acima da quota; os preços de peças específicos do contrato substituem a faturação predefinida.

Associação de Equipamentos — os ares condicionados, frigoríficos e máquinas de lavar do cliente estão associados ao contrato e adicionados automaticamente a cada novo trabalho.

Os modelos de trabalho geram automaticamente trabalhos de manutenção recorrentes — semanais, mensais, trimestrais — diretamente na tabela de atribuição.

Condições de faturação à sua maneira — adiantamentos, encargos recorrentes, impostos, geração de faturas automática ou manual com um resumo em tempo real do calendário de pagamentos.

Peças sobresselentes + mão de obra são faturadas no local. O pagamento é cobrado antes de partir.

Faturação com um clique a partir de um trabalho concluído — modelos com a sua marca e o seu logótipo, com dados fiscais pré-preenchidos.

Cobrança de pagamentos no terreno — dinheiro, cartão ou online através de Stripe e PayPal; as faturas recorrentes para clientes AMC são enviadas automaticamente.

Sincronização unidirecional com QuickBooks e Xero — as suas contas reconciliam-se sozinhas.

Os Clientes criam os seus próprios pedidos de reparação — 24 horas por dia, sem terem de lhe ligar.

Os clientes consultam os seus equipamentos registados, o histórico de assistência, os orçamentos e as suas faturas — self-service completo.

Atualizações em tempo real sobre o estado do trabalho e pedidos automáticos de avaliação após cada reparação concluída.

EyeOnTask para Reparação de Equipamentos