배관 업체를 운영한다는 것은 두 가지 서로 다른 업무를 동시에 처리하는 것을 의미합니다. 천장이 내려앉기 전에 가장 가까운 기사를 현장에 급파해야 하는 긴급 펑크/누수 상황과, 온수기 세척, 역류 방지기 검사, 배수관 점검 등 절대로 놓쳐서는 안 되는 수백 건의 정기 점검 작업입니다. EyeOnTask 배관 서비스 관리 소프트웨어는 긴급 배차, 유지보수 계약, 장비별 이력 관리, 실시간 재고 관리, 견적 및 현장 청구서 발행까지 — 이 모든 것을 사용자당 월 $7라는 합리적인 비용으로 단일 시스템에서 제공합니다.
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정기 유지보수 플랜은 배관 업체가 확보할 수 있는 가장 예측 가능한 수익원이지만, 엑셀 시트로는 놓치기 쉽습니다. EyeOnTask를 사용하면 실제 판매 방식 그대로 서비스를 구성할 수 있습니다. 특정 고객의 연간 온수기 세척, 식당의 분기별 배수관 점검, 건물 관리 업체의 전체 포트폴리오에 대한 연간 역류 방지 시험 등 계약 전체 기간 동안 정기 작업이 자동 생성되며, 모든 방문 전 관리 팀, 현장 기사 및 고객에게 알림이 발송됩니다.
각 계약에는 포함된 방문 횟수, 무상 제공 부품 및 소모품, 갱신 시기 등 상업적 조건이 설정됩니다. 사용 횟수가 자동으로 카운트되므로 기사는 현장에서 해당 방문이 무상인지 유료 청구 대상인지 즉시 알 수 있으며, 워셔나 밸브 관련 분쟁이 사라지고 정기 갱신 알림으로 정기 수익이 소리 없이 만료되는 것을 방지합니다.
천장에서 물이 샐 때 1분 1초는 바닥을 닦는 집주인, 전화기 너머의 건물 관리자, 그리고 귀사의 평판에 직결됩니다. EyeOnTask는 긴급 배차에 최적화되어 있습니다. 긴급 출동을 우선순위 작업으로 등록하고 지도에서 모든 기사의 실시간 GPS 위치를 확인하여 몇 번의 클릭으로 가장 가까운 대기 기사를 할당하세요. 기사는 현장 주소, 출입 메모, 설치 장비 정보 및 전체 서비스 이력을 스마트폰으로 즉시 확인하므로 현장에서 처음부터 진단할 필요 없이 상황을 파악하고 도착합니다.
지오펜싱 기술이 도착 및 출발 시간을 자동으로 기록하며, 기사가 배차되는 순간 고객에게 "출발 알림"이 전송됩니다. 평소에는 동일한 배차 게시판이 인근 유지보수 방문을 효율적인 단일 동선으로 그룹화하여 무駄한 이동 거리를 줄이고 기사 1인당 하루 유료 작업 건수를 늘려줍니다.
온수기는 단순한 1회성 작업 대상이 아니라 10년의 수명과 고유한 이력을 가진 자산입니다. EyeOnTask는 설치 또는 서비스하는 모든 장비에 고유한 레코드를 부여합니다. 제조사, 모델, 일련번호, 공급업체, 설치일, 보증 기간 및 등록 이후 수행된 모든 서비스, 수리, 부품 교체의 전체 타임라인이 관리됩니다. 장비에 바코드 또는 QR 코드 라벨을 부착하면 기사는 파이프를 건드리기도 전에 스캔 한 번으로 지난 방문 내역, 교체 부품, 반복되는 문제 등 전체 이력을 불러올 수 있습니다.
보증 기간 내 부품이 고장나면 동일 화면에서 보증 신청이 시작됩니다. 기사는 모바일 앱에서 사진과 메모를 첨부하여 보증 요청을 등록하고, 접수부터 승인까지 추적 상태를 거치며, 교체 부품이 도착하면 해당 설치 작업이 최초 요청과 연결되어 완벽한 추적성을 제공합니다. 또한 보증 요청 방문 시 고장 부품을 즉시 회수할 수 있어 재방문을 줄여줍니다.
배관 자재는 작고 종류가 많으며 지속적으로 이동합니다. 피팅, 밸브, 파이프, 수전 등이 창고와 여러 대의 작업 차량에 분산되어 있습니다. EyeOnTask는 이 모든 자재를 실시간으로 추적합니다. 작업에 사용된 모든 부품이 자동으로 차감되어 모든 장소의 재고가 동시에 업데이트되며, 자재 부족으로 작업을 완료하지 못하는 일이 없도록 스마트폰으로 재고 부족 알림이 발송됩니다. 각 차량을 독립된 재고 위치로 설정하여 차고지, 차량 내부, 주문 필요 품목을 항상 파악할 수 있습니다.
재고, 작업 및 청구서가 하나의 시스템에 연결되어 있어 사용된 부품이 고객 청구서로 직접 반영되고 회계 소프트웨어와 자동 동기화되므로, 중복 데이터 입력이나 기말 재고 조정 부담이 없어지고 필요할 때 언제든 감사에 대비한 재고 보고서를 출력할 수 있습니다.
두 번째 방문이 발생하는 대부분의 이유는 전화 통화로 전달된 내용이 기록되지 않았기 때문입니다. EyeOnTask는 전화-문자-지레짐작 방식을 현장의 구조화된 요청 프로세스로 대체합니다. 작업 중 부품 고장을 발견한 기사는 모바일 앱에서 자재 요청, 견적 요청 또는 보증 요청을 몇 초 만에 등록하며, 사무실에는 부품 상세 내용과 장비 정보가 즉시 전달됩니다. 기사는 전화할 필요 없이 접수-승인-배차로 이어지는 실시간 상태를 앱에서 확인합니다.
통합 차트 및 메시징을 통해 파일, 사진 및 작업 정보가 팀의 기존 업무 환경 내에서 공유되므로 정보가 분산되어 사라지는 외부 메신저 앱을 사용할 필요가 없습니다.
배관 기사가 고장 난 온수기를 진단하는 순간이 고객이 결정을 내릴 준비가 가장 잘 되어 있는 때입니다. EyeOnTask 모바일 앱을 사용하면 기사가 현장에서 전문적인 견적서를 작성할 수 있습니다(수리 대 교체, 표준형 대 프리미엄 수전, 서비스 패키지 포함 등). 옵션을 제시하고 지하실을 떠나기 전에 고객의 전자서명을 수집하세요. 승인된 작업은 즉시 작업으로 전환되며, 완료된 작업은 공임과 부품이 입력된 브랜딩 청구서로 자동 변환되어 카드는 물론 현금, 계좌이체, 온라인 결제 링크로 현장에서 즉시 결제받고 Xero 및 QuickBooks와 자동 동기화됩니다.
또한 배관 작업은 지하실, 기계실 등 신호가 닿지 않는 곳에서 이루어지므로 앱은 오프라인 상태에서도 완벽하게 작동하며, 통신이 연결되는 순간 모든 서식, 사진, 서명 및 데이터가 자동 동기화됩니다. Google Play 및 App Store에서 무료로 다운로드하세요.
사무실로 걸려오는 전화의 절반은 고객이 직접 확인할 수 있는 내용입니다. EyeOnTask 고객 포털은 주택 소유자와 건물 관리자에게 귀사의 브랜딩이 적용된 전용 웹/모바일 로그인 계정을 제공합니다. 고객은 언제든지 서비스 요청을 예약하고, 작업의 실시간 진행 상태를 추적하며, 전자서명으로 견적을 승인하고, 청구서를 온라인으로 결제하며, 관리 중인 장비의 서비스 이력을 조회할 수 있습니다.
포트폴리오 고객에게 이 포털은 계약 협상에서 핵심적인 셀링 포인트가 됩니다. 모든 건물의 모든 장비, 방문 내역 및 청구서를 한눈에 볼 수 있는 건물 관리자는 여전히 종이 작업 지시서를 팩스로 보내는 업체 대신 귀사와 계약해야 할 또 하나의 명확한 이유를 갖게 됩니다.
대부분의 배관 소프트웨어는 10인 팀 기준 초기 비용을 제외하고도 사용자당 월 $50에서 수백 달러, 엔터프라이즈는 월 수천 달러에 달하는 고가 정책을 취하며, 중범위 도구조차 장비 추적 기능을 상위 요금제에만 제한합니다. EyeOnTask는 일정 관리, 배차, 견적, 청구서 발행, 리포트 및 모바일 앱을 포함하여 사용자당 월 $7부터 시작합니다. 장비 수명주기, 보증 추적, 유지보수 계약 및 재고 관리가 포함된 프리미엄 플랜 역시 역할별로 현장 기사 월 $14, 관리자 월 $18로 책정되어 기사 10명과 관리자 1명으로 구성된 팀도 숨겨진 추가 비용 없이 월 $158로 이용할 수 있습니다.
요금 안내 페이지에서 상세 내용을 확인하시거나, 신용카드 등록 없는 15일 무료 체험을 통해 실제 작업 현장에서 직접 검증해 보세요. Verizon Connect Work 대체 솔루션으로 EyeOnTask를 비교해 보실 수도 있습니다.
EyeOnTask는 배관 업종을 넘어 다양한 분야의 현장 업무를 지원합니다. 동일한 플랫폼이 HVAC 냉난방 업체, 전기 공사 업체, 소방 설비 업체, 승강기 유지보수 팀의 업무를 지원하고 있어, 일정 관리, 배차 및 청구서 관련 핵심 기능은 매일 수천 건의 실제 작업에서 검증되었습니다. 구독에 포함된 전체 기능은 기능 안내에서 확인하세요.
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