상하수도 서비스 성공 사례

남아프리카 케이프타운에 위치한 물 및 배수 서비스는 도시 전역에서 파이프 재활, 배수 청소 및 뿌리 추출, CCTV 파이프 검사 및 전자기 파이프 위치 확인 서비스를 제공합니다.

도전과제

물 및 배수 서비스 고객이 현장 직원의 행방을 모니터링하는 데 어려움을 겪어 효율적으로 작업을 할당하는 데 어려움을 겪으면서 현장 직원을 관리하기 위해 현장 서비스 운영을 개선하고자 했습니다.

우리 고객은 현장 직원이 자재, 인력, 장비 등의 요소를 고려하여 정확하고 빠른 견적을 현장에서 생성할 수 있는 시스템을 구현하는 것이 어려웠기 때문에 견적 플랫폼이 필요한 경우가 많았습니다. 클라이언트는 회사 이름과 로고가 포함된 개인화된 이메일 템플릿을 요청했습니다.

우리는 사용자 정의가 가능하기 때문에 고객은 현장 직원이 수행하는 각 작업과 관련된 자세한 설명, 이미지 및 메모가 포함된 포괄적인 작업 카드를 만들 수 있는 솔루션 개발을 요청했습니다.

팀에서는 이미지가 부적절한 각도로 캡처되어 작업 카드가 왜곡되는 작업 카드 내의 이미지 회전 문제에 직면했습니다.

또 다른 장애물은 재무 관리에 필수적인 QuickBooks와의 원활한 통합을 만드는 것이었습니다. 문제는 현장 서비스 시스템을 QuickBooks와 통합하여 송장 발행, 비용 추적 및 재무 보고를 자동화하는 것입니다.

해결책

클라이언트는 회사의 비즈니스 운영을 간소화하기 위해 EyeOnTask 현장 서비스 소프트웨어를 선택했습니다. 우리 팀은 맞춤화, 기능, 안정성 및 필요한 연중무휴 지원을 제공했습니다. 또한 청구서 발행 프로세스를 복잡하지 않게 만들기 위해 QuickBooks와의 원활한 통합을 제공했습니다.

이익

EyeOnTask 현장 서비스 소프트웨어는 물 및 배수 서비스 스케줄링, 현장 서비스 및 송장 발행/청구 운영 전반에 걸쳐 효율성을 높이고 서비스를 개선했습니다. 이제 그들은 평소보다 3배 더 빨리 지불금을 받습니다.

EyeOnTask 현장 서비스 소프트웨어를 사용한 후 현장 작업 생산성이 25% 증가하는 기록적인 성과를 거두었습니다.

물 및 배수 서비스는 EyeOnTask를 사용하여 비즈니스 운영에 괄목할 만한 개선을 가져오며 다양한 측면에서 긍정적인 결과를 이끌어 냈습니다.

최적화된 현장 작업자의 생산성

EyeOnTask는 현장 직원을 위한 실시간 위치 추적을 도입하여 인력 간의 책임감을 강화했습니다. 그 결과 효율성이 향상되고 적시에 작업을 완료하는 비율이 높아졌습니다. 현장 작업자의 정확한 위치를 알면 리소스 할당 및 작업 할당이 향상되어 궁극적으로 인력 생산성이 최적화됩니다.

EyeOnTask 현장 서비스 소프트웨어를 선택하기 전에 그들은 사무실 기록을 유지하기 위해 복잡한 Excel 시트를 유지해야 했습니다. 현장 서비스 소프트웨어를 선택하면 출석부터 정확한 근무 시간 계산까지 모든 것이 자동화됩니다.

현장직원 이동시간 최소화

소프트웨어의 효율적인 일정 관리 및 라우팅 기능으로 현장 직원의 이동 시간이 크게 단축되었습니다. 고객은 서비스 요청에 가장 적합한 경로를 파악함으로써 시간을 절약했을 뿐만 아니라 연료비도 절감했습니다. 이는 보다 친환경적인 접근 방식에 기여했을 뿐만 아니라 전반적인 비용 효율성을 향상시켜 회사의 수익성을 향상시켰습니다.

프로세스 자동화를 통한 정확한 급여 관리

시간 추적 및 출석 기능을 통해 정확하고 오류 없는 급여 계산이 가능해졌습니다. 이는 회사의 귀중한 시간을 절약했을 뿐만 아니라 급여 분쟁과 부정확성을 최소화했습니다. 직원들은 공정하고 신속하게 보상을 받아 업무 만족도와 사기가 더욱 향상되었습니다.

단순화된 인용 생성

EyeOnTask 소프트웨어는 현장 견적 생성 과정을 간소화했습니다. 현장 직원은 빠르고 정확하게 견적을 작성할 수 있어 클라이언트는 새로운 프로젝트를 보다 효율적으로 확보할 수 있습니다. 비용 견적 제공에 있어서 새롭게 발견된 민첩성 덕분에 물 및 배수 서비스는 시장에서 더욱 대응력 있고 경쟁력 있는 서비스 제공업체로 자리매김했습니다.

효율성과 현대화를 강조하는 디지털 직업 카드

물 및 배수 서비스는 이미지와 세부 작업 정보가 포함된 디지털 직업 카드를 사용했습니다. 이 혁신은 백오피스와 최종 클라이언트 간의 커뮤니케이션을 크게 향상시켰습니다. 이를 통해 고객 서비스가 향상되었을 뿐만 아니라 더욱 투명하고 책임감 있는 운영이 가능해졌습니다. 왜곡되거나 정렬되지 않은 이미지 문제는 특히 클라이언트를 위해 추적되는 이미지 회전 기능을 구현하여 해결됩니다.

EyeOnTask의 포괄적인 솔루션은 남아프리카 배관 및 배수 고객이 운영 문제를 극복하는 데 도움이 되었습니다. 위치 추적, 시간 추적, 출석 추적 및 기타 기능을 구현함으로써 고객은 효율성 향상, 비용 절감, 고객 서비스 개선을 달성하여 궁극적으로 경쟁이 치열한 업계에서 지속적인 성공을 거둘 수 있게 되었습니다.