家電修理ソフトウェア —
修理業者とフィールド技術者向け

機器修理ソフトウェアは、修理工房や技師が修理作業を完了させ、 シリアル番号で機器を追跡し、交換部品の在庫を管理し、 機器ごとの完全なサービス履歴を記録し、現場で請求書を発行するのを 支援するフィールドサービス管理ツールです。EyeOnTaskは、 これらすべてを1つのWebプラットフォームに統合し、さらにオフライン利用を 第一に設計されたiOSおよびAndroidアプリも提供しているため、 本社と現場の技師は常につながっていられます。

はい。各機器をシリアル番号、モデル番号、ブランド、カテゴリー、 保証期限とともに登録します。保証状況は機器カードに表示され （期限切れの保証は赤で表示されます）、ダッシュボードには 「機器の保証が15日以内に期限切れ」というウィジェットまで表示されるため、 保証が切れる前にお客様に連絡できます。技師はどの機器にも 瞬時にアクセスできるよう、QRコードやバーコードを生成・スキャンできます。

技師はお客様先にいる間に、EyeOnTaskモバイルアプリから直接 資材リクエストを送信します。本社はそれを即座に受け取り、 リアルタイムの在庫を確認し、部品を承認・発送するか、 フォローアップ訪問をスケジュールします。在庫不足アラートにより、 PCB基板、コンプレッサー、モーター、パッキンなど回転の速い部品が 在庫切れになる前に補充されるようになっています。

はい。各機器には「機器アクティビティ」履歴があり、設置、修理中、 部品交換、再設置といったすべてのイベントが表示され、それぞれが 作業番号と担当技師に紐づけられています。サブコンポーネント （冷蔵庫内のコンプレッサーなど）も、それぞれ独自のモデル、 シリアル番号、ステータスを持ちます。常連のお客様から電話があった際、 オペレーターはワンクリックで通話履歴全体とこれまでのすべての 修理内容を確認できます。

はい。AMC向けに設計された固定価格またはサービスベースの契約を 作成し、お客様の機器を契約に紐づけ、無料訪問込みの料金プランを 設定できます — 例えば年間2回の無料サービス訪問を設定し、 それを超えた分は請求されます。作業テンプレートが定期保守作業を 自動生成し、請求書はあなたの請求条件に応じて自動または 手動で発行されます。

はい — クレジットカード不要で、すべての機能にフルアクセスできる 無料トライアルがあります。有料プランは1ユーザーあたり月額7ドルから です。