配管工事会社の運営は、天井が落ちてくる前に最寄りの技術者を急行させる緊急対応と、給湯器の洗浄、逆流防止弁の点検、排水管の調査など、決して漏らしてはならない数百件の計画保守点検という、全く異なる2つの業務を同時にこなす必要があります。EyeOnTaskの配管サービス管理ソフトは、緊急配車手配、保守契約、機器ごとの履歴管理、リアルタイム在庫管理、見積もり、現場での請求書発行まで、すべてを1つのシステムに統合。ユーザー当たり月額わずか$7からご利用いただけます。
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定期保守プランは配管会社にとって最も予測可能性の高い収益源ですが、スプレッドシートでの管理では見落としがちです。EyeOnTaskでは、年1回の給湯器洗浄、レストランの四半期ごとの排水管点検、不動産管理会社の物件全体での年次逆流防止テストなど、実際の販売形態に合わせた保守契約を自由に設計できます。契約全期間の定期作業が自動生成され、毎回の訪問前に管理者、技術者、顧客へリマインダーが送信されます。
各契約には、対象となる訪問回数、カバーされる部品や消耗品、更新時期などの取引条件を設定できます。利用回数は自動カウントされるため、現場の技術者は今回の訪問が契約対象内か有料追加作業かを即座に判断可能。パッキンやバルブに関する行き違いがなくなり、自動更新リマインダーによりストック収益の失効を防ぎます。
漏水が発生したとき、床を拭く施主、電話口の不動産管理者、そして企業の評判にとって1分1秒が勝負です。EyeOnTaskは緊急配車手配に特化して設計されています。緊急案件を優先度の高い作業として登録し、マップ上で全技術者のリアルタイムGPS位置を確認すれば、数クリックで最寄りの空き技術者を割り当てられます。技術者は現場住所、入室メモ、設置機器の詳細、サービス履歴をスマホで即座に受信するため、ゼロからの診断ではなく事前状況を把握して現場に到着できます。
ジオフェンス機能により到着・出発時刻が自動記録され、技術者が手配された瞬間に顧客へ「向かっています」という通知が届きます。通常の運用日には、同じ配車ボードが近隣の保守訪問を効率的な1つのルートに集約。無駄な走行距離を減らし、技術者1人当たりの1日の売上案件数を最大化します。
給湯器は単なる1回の作業ではなく、10年間の耐用年数と固有の履歴を持つ資産です。EyeOnTaskでは、設置・保守するすべての機器に固有のレコードを割り当てます。メーカー、モデル、シリアル番号、購入元、設置日、保証期間、そしてシステム登録以降のすべての保守・修理・部品交換のタイムラインを記録。機器にバーコードやQRコードシールを貼っておけば、技術者は配管や配線に触れる前にスキャン1回で過去の全履歴（前回の訪問、交換部品、繰り返し発生している問題）を呼び出せます。
保証期間内に部品が故障した場合、同じ画面から保証申請を開始可能。技術者はモバイルアプリから写真とメモを添付して保証申請を作成し、申請は提出から承認までステータス追跡されます。交換部品が届くと、設置作業が元の申請に自動リンクされるため、完全なトレーサビリティが確保され、申請訪問時に不具合部品を回収できるため無駄な再訪問も減らせます。
配管資材は種類が多く小型で、常に移動しています。継手、バルブ、パイプ、水栓金具などが倉庫や複数の作業車に分散しています。EyeOnTaskはこれらすべてをリアルタイムで追跡。作業で使用された部品は自動的に差し引かれ、在庫レベルが全拠点で同時に更新されます。資材不足で作業が完了できない事態を防ぐため、在庫少のリマインダーがスマホに届きます。各作業車を独立した在庫拠点として設定できるため、棚にあるもの、車載品、発注が必要なものを常に把握できます。
在庫、作業、請求書が1つのシステムで連動しているため、使用部品は顧客の請求書に直接反映され、会計ソフトと自動同期されます。二重入力や月末のデータ照合の手間がなくなり、必要な時にいつでも監査対応可能な在庫レポートを出力できます。
2回目の訪問が発生する主な原因は、電話で話した内容が記録に残っていないことです。EyeOnTaskは、電話やテキストでの曖昧な連絡を現場からの構造化された申請プロセスに置き換えます。作業中に部品の不具合を発見した技術者は、モバイルアプリから「資材申請」「見積申請」「保証申請」を数秒で提出。オフィスには部品の詳細と関連する機器情報が即座に通知され、技術者は電話をかけずにリアルタイムでステータス（提出・承認・手配済み）を確認できます。
統合チャット機能により、ファイル、写真、作業情報がチームの日常ワークフロー内で共有され、外部のメッセージアプリで情報が散逸するのを防ぎます。
技術者が故障した給湯器を診断したその瞬間こそ、顧客が決定を下す最適なタイミングです。EyeOnTaskモバイルアプリを使用すれば、技術者は現場でプロフェッショナルな見積書を作成できます（修理vs交換、標準仕様vsプレミアム仕様、保守パックの提案など）。オプションを提示し、地下室を離れる前に顧客の電子署名を取得可能。承認された見積もりはそのまま作業手配へ変換され、完了した作業は工賃と部品代が入力済みのブランド請求書へ即座に切り替わります。現場でのカード決済、現金、銀行振込、オンライン決済リンクに対応し、XeroやQuickBooksとも自動同期します。
また、配管作業は地下室や機械室など電波の届かない場所で行われることが多いため、アプリは完全オフラインで動作。電波が復帰した瞬間に、すべてのフォーム、写真、署名、数値データが自動同期されます。Google PlayおよびApp Storeで無料でダウンロードできます。
オフィスにかかってくる電話の半数は、顧客が自分で確認できる内容です。EyeOnTaskの顧客ポータルは、施主や不動産管理者に貴社ブランドの専用ログインアカウントを提供します（Web・モバイル対応）。24時間いつでもサービス依頼の予約、作業の進捗確認、電子署名での見積承認、オンラインでの請求書支払い、保守対象機器の履歴確認が可能です。
複数の物件を管理する顧客にとって、このポータルは契約交渉における強力な強みとなります。所有するすべての建物の機器、訪問履歴、請求書を可視化できることは、いまだに紙の作業指示書を使っている競合他社ではなく、貴社を選ぶ決定的な理由になります。
多くの配管管理ソフトは、月額$50〜数百ドル/ユーザー、あるいは10名のチームで月額数千ドル＋高額な初期費用がかかるエンタープライズ価格を設定しており、中堅向けツールでも機器追跡機能は上位プランに制限されています。EyeOnTaskは、スケジューリング、配車、見積もり、請求、レポート、モバイルアプリを含め、ユーザー当たり月額$7からスタート。機器ライフサイクル管理、保証追跡、保守契約、在庫管理を含むプレミアムプランも、現場ユーザー月額$14、管理者月額$18という役職別料金のため、技術者10名＋管理者1名のチームで月額$158、初期費用や隠れた追加料金はありません。
詳細は料金ページをご覧いただくか、クレジットカード不要の15日間無料体験で実際の作業でお試しください。Verizon Connect Workの代替ツールとしてもご比較いただけます。
EyeOnTaskは配管業だけでなく、HVAC事業者、電気工事会社、消防設備会社、エレベーター保守チームなど、様々な業種の現場管理に対応しています。基幹となるスケジューリング、配車、請求機能は毎日何千件もの実務で検証されています。機能一覧で全機能をご確認ください。
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