История успеха услуг водоснабжения и дренажа

Расположенная в Кейптауне, Южная Африка, компанияУслуги водоснабжения и дренажа предлагает услуги по восстановлению труб, очистке сточных вод и удалению корней, осмотру труб с помощью систем видеонаблюдения и электромагнитному определению местоположения труб по всему городу.

Задачи

Служба водоснабжения и дренажа хотела улучшить свою деятельность по обслуживанию на местах, чтобы управлять своими сотрудниками на местах, поскольку клиенту было трудно отслеживать местонахождение своих сотрудников на местах, что приводило к трудностям с эффективным распределением задач.

Нашему клиенту часто требовалась платформа котировок, поскольку было непросто внедрить систему, которая позволяла бы выездным сотрудникам формировать точные и быстрые расценки на месте с учетом таких факторов, как материалы, рабочая сила и оборудование. Клиент запросил персонализированный шаблон электронного письма с названием и логотипом своей компании.

Поскольку мы открыты для индивидуальной настройки, клиент попросил разработать решение, которое позволит сотрудникам на местах создавать подробные карточки заданий, включающие подробные описания, изображения и примечания, относящиеся к каждой выполняемой ими задаче.

Команда столкнулась с проблемой вращения изображений в картах заданий, когда изображения захватываются под неправильными углами, что приводит к искажениям карты заданий.

Еще одним препятствием было создание бесшовной интеграции с QuickBooks, что жизненно важно для управления финансами. Задача состоит в том, чтобы интегрировать систему выездного обслуживания с QuickBooks для автоматизации выставления счетов, отслеживания расходов и финансовой отчетности.

Решение

Клиент выбрал программное обеспечение для выездного обслуживания EyeOnTask, чтобы оптимизировать бизнес-операции своей компании. Наша команда предложила индивидуальную настройку, возможности, надежность и необходимую круглосуточную поддержку. Кроме того, мы предложили бесшовную интеграцию с QuickBooks, чтобы упростить процесс выставления счетов.

Преимущества

Программное обеспечение EyeOnTask для выездного обслуживания повысило эффективность и улучшило качество обслуживания при планировании служб водоснабжения и дренажа, выездном обслуживании и операциях по выставлению счетов и выставлению счетов. Теперь они получают выплаты в 3 раза быстрее, чем обычно.

Они добились рекордного увеличения производительности полевых операций на 25 % после использования программного обеспечения EyeOnTask для выездного обслуживания.

КомпанияУслуги водоснабжения и дренажа использовала EyeOnTask и внесла заметные улучшения в бизнес-операции, обеспечив положительные результаты по различным аспектам.

Оптимизирована производительность выездных работников

EyeOnTask внедрил отслеживание местоположения выездных сотрудников в режиме реального времени, что способствовало повышению ответственности среди сотрудников. Это привело к повышению эффективности и более быстрому выполнению работ. Знание точного местонахождения полевых работников позволило лучше распределять ресурсы и распределять задачи, что в конечном итоге оптимизировало производительность труда.

Прежде чем выбрать программное обеспечение EyeOnTask для выездного обслуживания, они использовали сложные таблицы Excel для ведения офисных записей. После выбора программного обеспечения для выездного обслуживания все автоматизировано, начиная от посещаемости и заканчивая расчетом точного рабочего времени.

Минимизация времени в пути выездных сотрудников

Эффективные возможности программного обеспечения по планированию и маршрутизации привели к значительному сокращению времени в пути для выездных сотрудников. Определив наиболее оптимальные маршруты вызовов сервисных служб, клиент не только сэкономил время, но и сократил затраты на топливо. Это не только способствовало более экологичному подходу, но и повысило общую экономическую эффективность, увеличивая прибыль компании.

Точное управление заработной платой за счет автоматизации процесса

Функции учета рабочего времени и посещаемости способствовали точному и безошибочному расчету заработной платы. Это не только сэкономило компании драгоценное время, но и свело к минимуму споры и неточности в расчете заработной платы. Сотрудники получали справедливую и своевременную компенсацию, что еще больше повышало удовлетворенность работой и моральный дух.

Упрощенное создание предложений

Программное обеспечение EyeOnTask упростило процесс формирования котировок на месте. Сотрудники на местах могли быстро и точно составлять расценки, что позволяло клиенту более эффективно реализовывать новые проекты. Эта вновь обретенная гибкость в составлении смет стоимости позволила компанииУслуги водоснабжения и дренажа стать более отзывчивым и конкурентоспособным поставщиком услуг на рынке.

Цифровые карточки заданий, подчеркивающие эффективность и модернизацию

Служба водоснабжения и дренажа использовала цифровые карточки заданий, которые включали изображения и подробную информацию о задачах. Это нововведение значительно улучшило взаимодействие между бэк-офисом и конечным клиентом. Это не только улучшило обслуживание клиентов, но и способствовало повышению прозрачности и подотчетности операций. Проблема искаженного/несовмещенного изображения решена путем реализации функции вращения изображений, специально разработанной для клиента.

Комплексное решение EyeOnTask помогло нашим южноафриканским клиентам в области сантехники и канализации решить свои эксплуатационные проблемы. Внедрив отслеживание местоположения, отслеживание времени, отслеживание посещаемости и другие функции, клиент добился повышения эффективности, снижения затрат и улучшения обслуживания клиентов, что в конечном итоге позволило ему добиться дальнейшего успеха в своей конкурентной отрасли.