Su ve Drenaj Hizmetlerinin Başarı Hikayesi

Güney Afrika'nın Cape Town şehrinde bulunan Su ve Drenaj Hizmetleri, şehir genelinde boru rehabilitasyonu, drenaj temizleme ve kök çıkarma, CCTV boru denetimi ve elektromanyetik boru konum hizmetleri sunmaktadır.

Zorluklar

Su ve Drenaj Hizmetleri, müşteri saha çalışanlarının nerede olduğunu izlemekte zorlandığından ve bu da görevlerin verimli bir şekilde atanmasında zorluklara yol açtığından, saha çalışanlarını yönetmek için saha hizmeti operasyonlarını geliştirmek istiyordu.

Saha çalışanlarının malzeme, işçilik ve ekipman gibi faktörleri dikkate alarak yerinde doğru ve hızlı teklifler oluşturmasına olanak tanıyan bir sistemi uygulamak zor olduğundan, müşterimiz sıklıkla bir teklif platformuna ihtiyaç duyuyordu. Müşteri, şirketinin adını ve logosunu içeren kişiselleştirilmiş bir e-posta şablonu talep etti.

Özelleştirmeye açık olduğumuz için müşteri, saha çalışanlarının gerçekleştirdikleri her göreve ilişkin ayrıntılı açıklamalar, resimler ve notlar içeren kapsamlı iş kartları oluşturmalarına olanak tanıyan bir çözüm geliştirmemizi istedi.

Ekip, iş kartlarında görüntülerin uygun olmayan açılarda yakalandığı ve iş kartında bozulmalara yol açan görüntü döndürmeyle ilgili bir sorunla karşılaştı.

Bir diğer engel ise finansal yönetim için hayati önem taşıyan QuickBooks ile kusursuz bir entegrasyon yaratmaktı. Buradaki zorluk, faturalamayı, gider takibini ve finansal raporlamayı otomatikleştirmek için saha servis sistemini QuickBooks ile entegre etmektir.

Çözüm

Müşteri, şirketlerinin ticari operasyonlarını kolaylaştırmak için EyeOnTask saha servis yazılımını seçti. Ekibimiz özelleştirmeyi, yeteneği, güvenilirliği ve gerekli 7/24 desteği sundu. Ayrıca faturalandırma sürecini basitleştirmek için QuickBooks ile kusursuz entegrasyon sunduk.

Avantajları

EyeOnTask saha servis yazılımı, Su ve Drenaj Hizmetleri planlama, saha servis ve faturalama/faturalandırma operasyonlarında verimliliği artırdı ve hizmeti iyileştirdi. Artık normalden 3 kat daha hızlı ödeme alıyorlar.

EyeOnTask saha servis yazılımını kullandıktan sonra saha operasyonlarında üretkenlikte %25'lik rekor bir artış elde ettiler.

Su ve Drenaj Hizmetleri EyeOnTask'ı kullandı ve iş operasyonlarında kayda değer iyileştirmeler sağlayarak çeşitli yönlerde olumlu sonuçlar elde etti

Saha Çalışanının Optimize Edilmiş Verimliliği

EyeOnTask, saha çalışanları için gerçek zamanlı konum takibini sunarak iş gücü arasında daha fazla hesap verebilirliği teşvik etti. Bu, verimliliğin artmasına ve işlerin zamanında tamamlanma oranının artmasına neden oldu. Saha çalışanlarının tam yerinin bilinmesi, daha iyi kaynak tahsisi ve görev atamasına olanak sağladı ve sonuçta iş gücü verimliliğini optimize etti.

EyeOnTask saha servis yazılımını seçmeden önce ofis kayıtlarını tutmak için karmaşık excel sayfaları tutuyorlardı. Saha servis yazılımı seçildikten sonra katılımdan başlayarak çalışma saatlerinin kesin olarak hesaplanmasına kadar her şey otomatik hale gelir.

Saha Çalışanlarının Seyahat Süresinin En Aza İndirilmesi

Yazılımın verimli planlama ve yönlendirme yetenekleri, saha çalışanlarının seyahat sürelerinde önemli bir azalmaya yol açtı. Müşteri, servis çağrıları için en uygun rotaları belirleyerek yalnızca zamandan tasarruf etmekle kalmadı, aynı zamanda yakıt maliyetlerini de düşürdü. Bu sadece daha çevre dostu bir yaklaşıma katkıda bulunmakla kalmadı, aynı zamanda genel maliyet etkinliğini de artırarak şirketin kârlılığını artırdı.

Süreci Otomatikleştirerek Doğru Bordro Yönetimi

Zaman takibi ve devam özellikleri, hassas ve hatasız bordro hesaplamalarını kolaylaştırdı. Bu sadece şirketin değerli zamanından tasarruf etmekle kalmadı, aynı zamanda maaş bordrosu anlaşmazlıklarını ve yanlışlıklarını da en aza indirdi. Çalışanlara adil ve hızlı bir şekilde ödeme yapıldı, bu da iş tatminini ve morali daha da artırdı.

Basitleştirilmiş Teklif Oluşturma

EyeOnTask yazılımı, sahada teklif oluşturma sürecini kolaylaştırdı. Saha çalışanları hızlı ve doğru bir şekilde teklif üreterek müşterinin yeni projeleri daha verimli bir şekilde güvence altına almasına olanak tanıdı. Maliyet tahminleri sağlamada yeni keşfedilen bu çeviklik, Su ve Drenaj Hizmetlerini pazarda daha duyarlı ve rekabetçi bir hizmet sağlayıcı olarak konumlandırdı.

Verimliliği ve modernizasyonu vurgulayan Dijital İş Kartları

Su ve Drenaj Hizmetleri, görselleri ve ayrıntılı görev bilgilerini içeren dijital iş kartlarını kullandı. Bu yenilik, arka ofis ile son müşteri arasındaki iletişimi büyük ölçüde geliştirdi. Bu sadece müşteri hizmetlerini geliştirmekle kalmadı, aynı zamanda daha şeffaf ve hesap verebilir operasyonları da kolaylaştırdı. Bozulmuş/hizalanmamış görüntü sorunu, özellikle istemci için takip edilen dönen görüntüler özelliğinin uygulanmasıyla çözüldü.

EyeOnTask'ın kapsamlı çözümü, Güney Afrikalı sıhhi tesisat ve drenaj müşterilerimizin operasyonel zorlukların üstesinden gelmesine yardımcı oldu. Müşteri, konum takibi, zaman takibi, katılım takibi ve diğer özellikleri uygulayarak verimliliği artırdı, maliyetleri düşürdü ve müşteri hizmetini iyileştirdi ve sonuçta onları rekabetçi endüstride sürekli başarı için konumlandırdı.