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Software de serviço de campo | 5 principais softwares de gerenciamento de serviço de campo

Por que EyeOnTask é melhor: uma comparação dos 5 principais softwares de gerenciamento de serviços de campo

Top 5 Field Service Management Software

O gerenciamento de serviço de campo eficiente é crucial para qualquer empresa ou pessoa que busca uma carreira de serviço de campo. Desde a organização de questões financeiras e agendamento, até a garantia da eficácia e melhoria consistente da equipe e das operações, o gerenciamento de serviço de campo envolve uma complexa rede de tarefas administrativas.

Na verdade, lidar adequadamente com essas áreas-chave geralmente envolve especialistas com vasta experiência em administração de negócios, incluindo, mas não se limitando a, gerentes talentosos em RH, finanças, operações e análises.

Isso é válido para qualquer especialista em limpeza, manutenção de edifícios, conserto de computadores, paisagismo, controle de pragas, construção ou qualquer outro serviço de campo.

No entanto, formar ou desenvolver uma equipe administrativa eficaz pode exigir muito tempo e muitos recursos. A boa notícia é que há esperança para qualquer empresa com dificuldades em qualquer uma ou em todas essas áreas-chave. Hoje em dia, não há escassez de software de serviço de campo que pode ajudá-lo a se tornar um gerente de negócios, administrador e proprietário melhor.


Vamos examinar mais de perto o que esse tipo de software pode oferecer à sua empresa.

1. Relâmpago de serviço de campo

O Field Service Lightning da própria Salesforce é conhecido por ser um dos softwares de serviço de campo mais personalizáveis disponíveis atualmente. Administrado por um dos maiores participantes do mercado de software de gerenciamento de serviço de campo, o custo mensal de US $ 25 por usuário para usar o Field Service Lightning vale a pena. Obviamente, a compatibilidade do Salesforce não será um problema. Destinado a empresas que buscam soluções de software como serviço (SaaS), esse software é o favorito entre os trabalhadores móveis.

Características primárias:

  • Cobrança e faturamento
  • Banco de dados de contatos
  • Gerenciamento de contratos / licenças
  • Banco de dados de clientes
  • Gerenciamento de despacho
  • Gerenciamento de documentos
  • Assinatura Eletrônica
  • Previsão
  • Controle de estoque
  • Gerenciamento de estoque
  • Gerenciamento de tarefas
  • Programação de manutenção
  • Acesso móvel
  • Relógio de ponto online
  • Gerenciamento de pedidos

Embora o preço seja alto, o Field Service Lightning funciona muito bem como uma solução de gerenciamento de serviço SaaS móvel.

2. Housecall Pro

Este software destina-se principalmente a grandes empresas de serviços. Existem mais de 15.000 empresas de serviços domésticos que usam o Housecall Pro para automatizar processos de negócios e agilizar os fluxos de trabalho por meio de Quickbooks. Projetado especificamente para otimizar serviços residenciais, este software é vendido com base em recursos a partir de US $ 49 por mês.

Características primárias:

  • Controles de acesso / permissões
  • Alertas / notificações
  • Agendamento de compromissos
  • Agendamento automatizado
  • Cobrança e faturamento
  • Automação de processos de negócios
  • Gerenciamento de calendário
  • Sincronização de calendário
  • Banco de dados do cliente
  • Gerenciamento de clientes
  • Gestão de comunicação
  • Rastreamento de conformidade
  • Confirmação / lembretes
  • Banco de dados de contatos
  • Gerenciamento de contratos / licenças

Além dessas ofertas principais, HouseCall Pro também tem uma tonelada de outros recursos, incluindo roteamento e gerenciamento de frota, um portal de autoatendimento para clientes e um editor gráfico de fluxo de trabalho, para citar alguns. Se dinheiro não é problema, este software pode ser muito útil para dimensionar com eficiência uma empresa em rápido crescimento - ou ajudar a estabilizar um gigante de serviços domésticos.

3. Tasker

Este software visa simplificar os serviços móveis. Tasker é para empresas de HVAC, encanamento, vendas, segurança e manutenção de edifícios que precisam gerenciar melhor seus trabalhadores de campo e técnicos. Seus principais recursos são voltados especificamente para ajudar nessas áreas. Existe até a opção de coletar dados de vários relatórios de trabalho para maior eficiência por meio de análises. O software é vendido a US $ 25 por mês por recurso.

Características primárias:

  • Rastreamento de ativos
  • Gerenciamento de calibração
  • Propriedades comerciais
  • Banco de dados de contatos
  • Gerenciamento de contratos / licenças
  • Banco de dados de clientes
  • Gerenciamento de despacho
  • Assinatura Eletrônica
  • Rastreamento de equipamentos
  • Gerenciamento de inspeção
  • Controle de estoque
  • Gerenciamento de estoque
  • Gerenciamento de tarefas
  • Gerenciamento de chave e bloqueio
  • Programação de manutenção

O Tracker está focado em manter as coisas simples e em movimento. É uma opção prática e de preço médio agradável para clientes e técnicos de campo.

4. Service Fusion

Embora mais popular entre os provedores de serviços HVAC, o Service Fusion é um software versátil que atende a uma variedade de setores de serviços. Ao contrário de todos os outros nesta lista, este não vem com uma avaliação gratuita. Na verdade, a taxa fixa para seus vários recursos de simplificação de trabalho começa em US $ 149 por mês. Embora essa taxa rígida possa desligar alguns clientes, ela também trai a confiança máxima da Service Fusion no modelo que eles construíram.

Características primárias:

  • Alertas / notificações
  • Agendamento de compromissos
  • Agendamento automatizado
  • Cobrança e faturamento
  • Gerenciamento de clientes
  • Banco de dados de contatos
  • Gerenciamento de contratos / licenças
  • CRM
  • Banco de dados de clientes
  • Gestão de clientes
  • Importação / exportação de dados
  • Gerenciamento de despacho
  • Imagens de documentos
  • Assinatura Eletrônica
  • Gestão de funcionários

O Service Fusion também possui várias outras opções para agendamento de funcionários, estimativa de custos indiretos, gerenciamento técnico e até mesmo rastreamento de garantia. A disponibilidade de seus muitos outros recursos depende de qual pacote você paga.

5. EyeOnTask

A melhor escolha em termos de custo para valor, EyeOnTask é um software abrangente que custa US $ 5 mensais por usuário. Projetado principalmente para empresas de HVAC, encanamento, eletricidade, casa inteligente e logística, o EyeOnTask personaliza seus vários recursos para atender aos requisitos específicos do cliente. Isso o torna útil para praticamente qualquer força de trabalho de serviço de campo. É também a mais acessível entre as principais plataformas de gerenciamento de software de serviço de campo do mercado atualmente.

Características primárias:

  • Cobrança e faturamento
  • Banco de dados de contatos
  • Gerenciamento de contratos / licenças
  • Gerenciamento de despacho
  • Assinatura Eletrônica
  • Gerenciamento de estoque
  • Acesso móvel
  • Relógio de ponto online
  • Cobrança de pagamento no campo
  • Cotações / estimativas
  • Roteamento
  • Agendamento
  • Histórico de serviço
  • Gerenciamento de ordem de serviço

Embora aparentemente limitado em recursos em comparação com outras plataformas de topo, os principais recursos do EyeOnTask são um microcosmo simplificado de cada tarefa gerencial e administrativa essencial no serviço de campo. Além de ser mais econômico em comparação com os outros nesta lista, o EyeOnTask ganha pontos por suas opções de personalização criativas e facilidade de uso geral.

Por Jj Vihana