מטעין

תתוכנת שירות שדה | 5 התוכנות המובילות לניהול שירות שדה

מדוע עדיף EyeOnTask: השוואה בין חמשת התוכנות המובילות לניהול שירות שדה

Top 5 Field Service Management Software

ניהול יעיל של שירותי שטח הוא חיוני עבור כל מפעל או אדם העוסק בקריירת שירות בתחום. החל מארגון עניינים פיננסיים ותזמון, וכלה בהבטחת יעילות ושיפור עקבי של הצוות והתפעול, ניהול שירות השטח כרוך ברשת מורכבת של משימות ניהוליות.

למעשה, טיפול נכון בתחומי מפתח אלה כרוך לעיתים קרובות במומחים בעלי ניסיון רב במינהל עסקים, כולל אך לא רק מנהלים מוכשרים בתחום משאבי אנוש, פיננסים, תפעול וניתוח.

זה נכון בין אם אתה מתמחה בניקיון, אחזקת מבנים, תיקון מחשבים, גינון, הדברה, בנייה או כל שירות שטח אחר.

עם זאת, הקמה או פיתוח של צוות מינהלי אפקטיבי כל כך יכול להיות מאמץ עתיר זמן רב ומשאבים. החדשות הטובות הן שיש תקווה לכל מפעל שנאבק בכל תחומי המפתח הללו או בכל אלה. כיום לא חסרות תוכנות שירות שטח שיכולות לעזור לך להיות מנהל עסקים, מנהל ובעלים טובים יותר.

בוא נסתכל מקרוב על מה תוכנה מסוג זה יכולה להציע לעסק שלך.

1. שירות ברק בשדה

ברק שירות השטח של Salesforce עצמו ידוע בהיותה אחת מתוכנות השירות בתחום הניתנות להתאמה אישית הקיימת כיום. המנוהלת על ידי אחד השחקנים הגדולים ביותר בשוק תוכנות ניהול השירות בשטח, העלות החודשית של 25 דולר למשתמש לשימוש בשירות ברק בשדה היא שווה בהחלט. ברור שהתאימות של Salesforce לא תהיה בעיה. תוכנה זו מיועדת לארגונים המחפשים פתרונות תוכנה כשירות (SaaS), והיא מועדפת בקרב עובדים ניידים.

תכונות עיקריות:

  • חיוב וחשבונית
  • מסד נתונים ליצירת קשר
  • ניהול חוזים / רישיונות
  • מאגר לקוחות
  • ניהול משלוחים
  • ניהול מסמכים
  • חתימה אלקטרונית
  • חיזוי
  • בקרת מלאי
  • ניהול מלאי
  • ניהול משרות
  • תזמון תחזוקה
  • גישה לנייד
  • שעון זמן מקוון
  • ניהול הזמנות

המחיר אמנם תלול, אבל ברק שירות השטח עובד טוב מאוד כפתרון ניהול שירות SaaS נייד.

2. Housecall Pro

תוכנה זו מיועדת בעיקר למפעלי שירות גדולים. יש למעלה מ -15,000 חברות שירות ביתיות המשתמשות ב- Housecall Pro, והן משתמשות בו לאוטומציה של תהליכים עסקיים וייעול תהליכי העבודה באמצעות Quickbooks. תוכנה זו תוכננה במיוחד לאופטימיזציה של שירותי מגורים, והיא נמכרת לפי תכונה החל מ- $ 49 לחודש.

תכונות עיקריות:

  • בקרות / הרשאות גישה
  • התראות / התראות
  • קביעת תורים
  • תזמון אוטומטי
  • חיוב וחשבונית
  • אוטומציה של תהליכים עסקיים
  • ניהול לוח שנה
  • סנכרון לוח השנה
  • מאגר לקוחות
  • ניהול לקוחות
  • ניהול תקשורת
  • מעקב אחר תאימות
  • אישור / תזכורות
  • מסד נתונים ליצירת קשר
  • ניהול חוזים / רישיונות

מלבד היצעים עיקריים אלה, ל- HouseCall Pro יש גם המון תכונות אחרות, כולל ניתוב וניהול צי, פורטל שירות עצמי ללקוחות ועורך זרימת עבודה גרפי עד כמה שם. אם כסף אינו אובייקט, תוכנה זו יכולה להיות שימושית מאוד לצורך קנה מידה יעיל של ארגון עולה במהירות - או לסייע בייצוב ענקית השירות הביתי.

3. טאסקר

תוכנה זו עוסקת בפשטות שירותים סלולריים. Tasker מיועד לחברות HVAC, אינסטלציה, מכירה אוטומטית, אבטחה ותחזוקת מבנים שצריכות לנהל טוב יותר את עובדי השטח והטכנאים שלהם. מאפייני הליבה שלהם מכוונים במיוחד לסיוע בתחומים אלה. יש אפילו אפשרות לאסוף נתונים ממספר דוחות עבודה לצורך יעילות רבה יותר באמצעות ניתוח. התוכנה נמכרת במחיר של 25 דולר לחודש על פי תכונה.

תכונות עיקריות:

  • מעקב אחר נכסים
  • ניהול כיול
  • נכסים מסחריים
  • מסד נתונים ליצירת קשר
  • ניהול חוזים / רישיונות
  • מאגר לקוחות
  • ניהול משלוחים
  • חתימה אלקטרונית
  • מעקב אחר ציוד
  • ניהול פיקוח
  • בקרת מלאי
  • ניהול מלאי
  • ניהול משרות
  • ניהול מפתח ומנעולים
  • תזמון תחזוקה

Tracker מתמקד בשמירה על דברים פשוטים ודרך. זו אופציה לא נעימה, במחיר בינוני, חביבה על לקוחות וטכנאי שטח כאחד.

4. היתוך שירות

למרות שרוב הפופולריות בקרב ספקי שירותי HVAC, Service Fusion היא תוכנה מסביב אשר פונה למגוון ענפי שירות. בניגוד לכל האחרים ברשימה זו, זו אינה מגיעה עם ניסיון בחינם. למעשה, התעריף האחיד על תכונות הייעול השונות של העבודה שלה מתחיל ב -149 דולר לחודש. למרות שקצב נוקשה זה עשוי לכבות לקוחות מסוימים, הוא גם מסגיר את האמון המלא של שירות פיוז'ן במודל שבנו.

תכונות עיקריות:

  • התראות / התראות
  • קביעת תורים
  • תזמון אוטומטי
  • חיוב וחשבונית
  • ניהול לקוחות
  • מסד נתונים ליצירת קשר
  • ניהול חוזים / רישיונות
  • CRM
  • מאגר לקוחות
  • ניהול לקוחות
  • ייבוא / ייצוא נתונים
  • ניהול משלוחים
  • הדמיית מסמכים
  • חתימה אלקטרונית
  • ניהול עובדים

ל- Service Fusion גם אפשרויות נרחבות אחרות לתזמון עובדים, אומדן עלויות תקורה, ניהול טכנאים ואפילו מעקב אחריות. הזמינות של התכונות הרבות האחרות שלה תלויה בחבילה שאתה משלם עליה.

5. EyeOnTask

הבחירה הטובה ביותר מבחינת עלות ערך, EyeOnTask היא תוכנה מקיפה שמתומחרת בסך 5 דולר חודשי למשתמש. עוצב בעיקר עבור חברות HVAC, אינסטלציה, חשמל, בית חכם ולוגיסטיקה, EyeOnTask מותאם אישית את התכונות השונות שלו בהתאם לדרישות הלקוח הספציפיות. זה עושה את זה שימושי עבור כמעט כל כוח אדם בשירות. זה גם הזול ביותר מבין פלטפורמות ניהול התוכנה הטובות ביותר בתחום השטח בשוק כיום.

תכונות עיקריות:

  • חיוב וחשבונית
  • מסד נתונים ליצירת קשר
  • ניהול חוזים / רישיונות
  • ניהול משלוחים
  • חתימה אלקטרונית
  • ניהול מלאי
  • גישה לנייד
  • שעון זמן מקוון
  • גביית תשלומים בשדה
  • הצעות מחיר / אומדנים
  • ניתוב
  • תזמון
  • היסטוריית שירות
  • ניהול הזמנות עבודה

למרות שלכאורה מוגבלת בתכונות בהשוואה לפלטפורמות מובילות אחרות, מאפייני הליבה של EyeOnTask הם מיקרוקוסמוס פשוט של כל משימה ניהולית ומנהלית חיונית בשירות בשטח. מלבד היותו חסכוני יותר בהשוואה לאחרים ברשימה זו, EyeOnTask מקבל נקודות על אפשרויות ההתאמה האישית היצירתיות שלה והידידותיות הכוללת של המשתמשים.

מאת ג'יי ג'יי ויהאנה