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Software di assistenza sul campo | I 5 migliori software di gestione dei servizi sul campo

Perché EyeOnTask è migliore: un confronto tra i 5 migliori software di gestione dei servizi sul campo

Top 5 Field Service Management Software

Una gestione efficiente dell'assistenza sul campo è fondamentale per qualsiasi azienda o persona che intraprende una carriera nell'assistenza sul campo. Dall'organizzazione delle questioni finanziarie e della programmazione, alla garanzia dell'efficacia e del miglioramento coerente del personale e delle operazioni, la gestione dei servizi sul campo comporta una complessa rete di attività amministrative.

In effetti, la corretta gestione di queste aree chiave spesso richiede specialisti con una vasta esperienza nell'amministrazione aziendale, inclusi, a titolo esemplificativo, manager esperti in risorse umane, finanza, operazioni e analisi.

Questo vale se sei specializzato in pulizie, manutenzione di edifici, riparazione di computer, paesaggistica, controllo dei parassiti, edilizia o qualsiasi altro servizio sul campo.

Tuttavia, formare o sviluppare un team amministrativo così efficace può richiedere molto tempo e risorse. La buona notizia è che c'è speranza per qualsiasi azienda che lotta in una o tutte queste aree chiave. Al giorno d'oggi, non mancano software di assistenza sul campo che possono aiutarti a diventare un manager, un amministratore e un proprietario migliore.


Diamo un'occhiata più da vicino a ciò che questo tipo di software può offrire alla tua attività.

1. Fulmine dell'assistenza sul campo

Salesforce’s own Field Service Lightning is known for being one of the most customizable field service software available today. Run by one of the biggest players in the field service management software market, the monthly $25 per user cost to use Field Service Lightning is arguably well worth it. Obviously, Salesforce compatibility won’t be an issue. Aimed at enterprises looking for software-as-a-service (SaaS) solutions, this software is a favorite among mobile workers.

Caratteristiche principali:

  • Fatturazione e fatturazione
  • Contatta il database
  • Gestione contratti/licenze
  • Database clienti
  • Gestione delle spedizioni
  • Gestione dei documenti
  • Firma elettronica
  • Previsione
  • Controllo dell'inventario
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione del lavoro
  • Programmazione della manutenzione
  • Accesso mobile
  • Orologio online
  • Gestione degli ordini

Sebbene il prezzo sia elevato, Field Service Lightning funziona molto bene come soluzione di gestione dei servizi SaaS mobile.

2. Housecall Pro

Questo software è principalmente rivolto alle grandi aziende di servizi. Esistono oltre 15.000 società di servizi a domicilio che utilizzano Housecall Pro e lo utilizzano per automatizzare i processi aziendali e semplificare i flussi di lavoro tramite Quickbooks. Specificamente progettato per ottimizzare i servizi residenziali, questo software viene venduto in base alle singole funzionalità a partire da $49 al mese.

Caratteristiche principali:

  • Controlli di accesso/Autorizzazioni
  • Avvisi/Notifiche
  • Programmazione degli appuntamenti
  • Programmazione automatizzata
  • Fatturazione e fatturazione
  • Automazione dei processi aziendali
  • Gestione del calendario
  • Sincronizzazione calendario
  • Database clienti
  • Gestione clienti
  • Gestione della comunicazione
  • Monitoraggio della conformità
  • Conferma/Promemoria
  • Contatta il database
  • Gestione contratti/licenze

Oltre a queste offerte principali, HouseCall Pro ha anche un sacco di altre funzionalità, tra cui il routing e la gestione della flotta, un portale self-service per i clienti e un editor grafico del flusso di lavoro per citarne alcune. Se il denaro non è un problema, questo software può essere molto utile per scalare in modo efficiente un'impresa in rapida crescita o aiutare a stabilizzare un gigante dei servizi a domicilio.

3. Tasker

Questo software mira a semplificare i servizi mobili. Tasker è per le aziende di HVAC, impianti idraulici, distributori automatici, sicurezza e manutenzione degli edifici che hanno bisogno di gestire meglio i loro lavoratori sul campo e tecnici. Le loro caratteristiche principali mirano specificamente ad aiutare in queste aree. C'è anche un'opzione per raccogliere i dati da più rapporti di lavoro per una maggiore efficienza attraverso l'analisi. Il software viene venduto a $ 25 al mese per funzionalità.

Caratteristiche principali:

  • Monitoraggio delle risorse
  • Gestione della calibrazione
  • Proprietà commerciali
  • Contatta il database
  • Gestione contratti/licenze
  • Database clienti
  • Gestione delle spedizioni
  • Firma elettronica
  • Monitoraggio dell'attrezzatura
  • Gestione delle ispezioni
  • Controllo dell'inventario
  • Gestione dell'inventario
  • Gestione del lavoro
  • Gestione chiavi e serrature
  • Programmazione della manutenzione

Tracker si concentra sul mantenere le cose semplici e in movimento. È un'opzione pratica e di prezzo medio, adatta sia ai clienti che ai tecnici sul campo.

4. Fusione di servizi

Sebbene sia principalmente popolare tra i fornitori di servizi HVAC, Service Fusion è un software completo che si rivolge a una varietà di settori dei servizi. A differenza di tutti gli altri in questo elenco, questo non viene fornito con una prova gratuita. In effetti, la tariffa forfettaria per le sue varie funzionalità di ottimizzazione del lavoro parte da $ 149 al mese. Sebbene questa tariffa rigida possa spegnere alcuni clienti, tradisce anche la massima fiducia di Service Fusion nel modello che hanno costruito.

Caratteristiche principali:

  • Avvisi/Notifiche
  • Programmazione degli appuntamenti
  • Programmazione automatizzata
  • Fatturazione e fatturazione
  • Gestione clienti
  • Contatta il database
  • Gestione contratti/licenze
  • CRM
  • Database clienti
  • Gestione clienti
  • Importazione/Esportazione dati
  • Gestione delle spedizioni
  • Imaging di documenti
  • Firma elettronica
  • Gestione dei dipendenti

Service Fusion dispone inoltre di numerose altre opzioni per la pianificazione dei dipendenti, la stima dei costi generali, la gestione dei tecnici e persino il monitoraggio della garanzia. La disponibilità delle sue numerose altre funzionalità dipende dal pacchetto per cui paghi.

5. EyeOnTask

La scelta migliore in termini di rapporto qualità-prezzo, EyeOnTask è un software completo al prezzo di $ 5 mensili per utente. Progettato principalmente per le aziende HVAC, idrauliche, elettriche, di casa intelligente e di logistica, EyeOnTask personalizza le sue varie funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche del cliente. Ciò lo rende utile praticamente per qualsiasi forza lavoro di assistenza sul campo. È anche la più conveniente tra le migliori piattaforme di gestione del software di assistenza sul campo oggi sul mercato.

Caratteristiche principali:

  • Fatturazione e fatturazione
  • Contatta il database
  • Gestione contratti/licenze
  • Gestione delle spedizioni
  • Firma elettronica
  • Gestione dell'inventario
  • Accesso mobile
  • Orologio online
  • Riscossione del pagamento sul campo
  • Preventivi / Preventivi
  • Percorso
  • Programmazione
  • Cronologia servizi
  • Gestione degli ordini di lavoro

Sebbene apparentemente limitate nelle funzionalità rispetto ad altre piattaforme principali, le funzionalità principali di EyeOnTask sono un microcosmo semplificato di ogni attività gestionale e amministrativa essenziale nel servizio sul campo. Oltre ad essere più conveniente rispetto agli altri in questo elenco, EyeOnTask ottiene punti per le sue opzioni di personalizzazione creative e la facilità d'uso complessiva.

di Jj Vihana