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Logiciel de service sur site | Les 5 meilleurs logiciels de gestion des services sur le terrain

Pourquoi EyeOnTask est meilleur : une comparaison des 5 meilleurs logiciels de gestion des services sur le terrain

Top 5 Field Service Management Software

Une gestion efficace des services sur le terrain est cruciale pour toute entreprise ou toute personne poursuivant une carrière de service sur le terrain. De l'organisation des questions financières et de la planification à l'assurance de l'efficacité et de l'amélioration constante du personnel et des opérations, la gestion des services sur le terrain implique un ensemble complexe de tâches administratives.

En fait, la gestion appropriée de ces domaines clés nécessite souvent des spécialistes possédant une vaste expérience en administration des affaires, y compris, mais sans s'y limiter, des gestionnaires chevronnés dans les domaines des RH, des finances, des opérations et de l'analyse.

Cela est vrai que vous soyez spécialisé dans le nettoyage, l'entretien des bâtiments, la réparation d'ordinateurs, l'aménagement paysager, la lutte antiparasitaire, la construction ou tout autre service sur le terrain.

Cependant, la formation ou le développement d'une équipe administrative aussi efficace peut être une entreprise très consommatrice de temps et de ressources. La bonne nouvelle est qu'il y a de l'espoir pour toute entreprise en difficulté dans l'un ou l'ensemble de ces domaines clés. De nos jours, les logiciels de service sur site ne manquent pas qui peuvent vous aider à devenir un meilleur gestionnaire, administrateur et propriétaire d'entreprise.


Regardons de plus près ce que ce type de logiciel peut offrir à votre entreprise.

1. Foudre de service sur le terrain

Field Service Lightning de Salesforce est connu pour être l'un des logiciels de service sur site les plus personnalisables disponibles à ce jour. Géré par l'un des plus grands acteurs du marché des logiciels de gestion des services sur le terrain, le coût mensuel de 25 $ par utilisateur pour utiliser Field Service Lightning en vaut sans doute la peine. De toute évidence, la compatibilité Salesforce ne sera pas un problème. Destiné aux entreprises à la recherche de solutions de logiciel en tant que service (SaaS), ce logiciel est un favori parmi les travailleurs mobiles.

Caractéristiques principales:

  • Facturation et facturation
  • Base de contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Base de données clients
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des documents
  • Signature électronique
  • Prévisions
  • Contrôle des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Planification de la maintenance
  • Accès mobile
  • Horloge en ligne
  • Gestion des commandes

Bien que le prix soit élevé, Field Service Lightning fonctionne très bien en tant que solution de gestion de services SaaS mobile.

2. Visite à domicile Pro

Ce logiciel est principalement destiné aux grandes entreprises de services. Plus de 15 000 entreprises de services à domicile utilisent Housecall Pro et l'utilisent pour automatiser les processus métier et rationaliser les flux de travail via Quickbooks. Spécialement conçu pour optimiser les services résidentiels, ce logiciel est vendu par fonctionnalité à partir de 49 $ par mois.

Caractéristiques principales:

  • Contrôles d'accès/Autorisations
  • Alertes/Notifications
  • Planification de rendez-vous
  • Planification automatisée
  • Facturation et facturation
  • Automatisation des processus métier
  • Gestion du calendrier
  • Synchronisation du calendrier
  • Base de données clients
  • Gestion des clients
  • Gestion des communications
  • Suivi de la conformité
  • Confirmation/Rappels
  • Base de contacts
  • Gestion des contrats/licences

Apart from these main offerings, HouseCall Pro also has a ton of other features, including routing and fleet management, a self service portal for customers, and a graphical workflow editor to name a few. If money is no object, this software can be very useful for efficiently scaling a quickly rising enterprise – or helping stabilize a home service giant.

3. Taskeur

Ce logiciel vise à simplifier les services mobiles. Tasker est destiné aux entreprises de CVC, de plomberie, de vente, de sécurité et de maintenance des bâtiments qui ont besoin de mieux gérer leurs travailleurs sur le terrain et leurs techniciens. Leurs principales caractéristiques visent spécifiquement à aider dans ces domaines. Il existe même une option pour rassembler les données de plusieurs rapports de travail pour une plus grande efficacité grâce à l'analyse. Le logiciel est vendu à 25 $ par mois par fonctionnalité.

Caractéristiques principales:

  • Suivi des actifs
  • Gestion de l'étalonnage
  • Propriétés commerciales
  • Base de contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Base de données clients
  • Gestion des expéditions
  • Signature électronique
  • Suivi de l'équipement
  • Gestion des inspections
  • Contrôle des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Gestion des clés et des serrures
  • Planification de la maintenance

Tracker se concentre sur la simplicité et la mobilité. Il s'agit d'une option pratique à prix moyen, qui convient aussi bien aux clients qu'aux techniciens de terrain.

4. Fusion de services

Bien que principalement populaire parmi les fournisseurs de services CVC, Service Fusion est un logiciel complet qui s'adresse à une variété d'industries de services. Contrairement à tous les autres sur cette liste, celui-ci ne vient pas avec un essai gratuit. En fait, le tarif forfaitaire pour ses diverses fonctionnalités de rationalisation du travail commence à 149 $ par mois. Bien que ce taux élevé puisse décourager certains clients, il trahit également la plus grande confiance de Service Fusion dans le modèle qu'ils ont construit.

Caractéristiques principales:

  • Alertes/Notifications
  • Planification de rendez-vous
  • Planification automatisée
  • Facturation et facturation
  • Gestion des clients
  • Base de contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • GRC
  • Base de données clients
  • Gestion des clients
  • Importation/Exportation de données
  • Gestion des expéditions
  • Imagerie de documents
  • Signature électronique
  • Gestion des employés

Service Fusion also has extensive other options for employee scheduling, overhead cost estimation, technician management, and even warranty tracking. The availability of its many other features depend on which package you pay for.

5. EyeOnTask

Le meilleur choix en termes de rapport qualité-prix, EyeOnTask est un logiciel complet dont le prix est de 5 $ par mois par utilisateur. Principalement conçu pour les entreprises de CVC, de plomberie, d'électricité, de maison intelligente et de logistique, EyeOnTask personnalise ses diverses fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Cela le rend utile pour pratiquement n'importe quel personnel de service sur le terrain. C'est également la plus abordable parmi les meilleures plateformes de gestion de logiciels de service sur le terrain actuellement sur le marché.

Caractéristiques principales:

  • Facturation et facturation
  • Base de contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des expéditions
  • Signature électronique
  • Gestion des stocks
  • Accès mobile
  • Horloge en ligne
  • Collecte des paiements sur le terrain
  • Devis/Estimations
  • Routage
  • Planification
  • Historique des services
  • Gestion des ordres de travail

Bien qu'apparemment limitées en fonctionnalités par rapport aux autres principales plates-formes, les fonctionnalités principales d'EyeOnTask sont un microcosme simplifié de chaque tâche de gestion et d'administration essentielle dans le service sur le terrain. En plus d'être plus rentable que les autres sur cette liste, EyeOnTask obtient des points pour ses options de personnalisation créatives et sa convivialité globale.

Par Jj Vihana