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Software de servicio de campo | Los 5 mejores software de gestión de servicios de campo

Por qué EyeOnTask es mejor: una comparación de los 5 mejores software de gestión de servicios de campo

Top 5 Field Service Management Software

La gestión eficiente de los servicios de campo es fundamental para cualquier empresa o persona que busque una carrera en el servicio de campo. Desde la organización de los asuntos financieros y la programación, hasta la garantía de la eficacia y la mejora constante del personal y las operaciones, la gestión del servicio de campo implica una red compleja de tareas administrativas.

De hecho, el manejo adecuado de estas áreas clave a menudo requiere especialistas con amplia experiencia en administración de empresas, incluidos, entre otros, gerentes consumados en RR.HH., finanzas, operaciones y análisis.

Esto es cierto tanto si se especializa en limpieza, mantenimiento de edificios, reparación de computadoras, jardinería, control de plagas, construcción o cualquier otro servicio de campo.

Sin embargo, formar o desarrollar un equipo administrativo tan eficaz puede requerir mucho tiempo y recursos. La buena noticia es que existe la esperanza de que cualquier empresa tenga dificultades en cualquiera o en todas estas áreas clave. Hoy en día, no hay escasez de software de servicio de campo que pueda ayudarlo a convertirse en un mejor gerente comercial, administrador y propietario.


Echemos un vistazo más de cerca a lo que este tipo de software puede ofrecer a su empresa.

1. Rayo de servicio de campo

El propio Field Service Lightning de Salesforce es conocido por ser uno de los software de servicio de campo más personalizables disponibles en la actualidad. Dirigido por uno de los mayores actores en el mercado de software de administración de servicios de campo, el costo mensual de $ 25 por usuario para usar Field Service Lightning sin duda vale la pena. Obviamente, la compatibilidad con Salesforce no será un problema. Dirigido a empresas que buscan soluciones de software como servicio (SaaS), este software es uno de los favoritos entre los trabajadores móviles.

Características primarias:

  • Facturación y facturación
  • Base de datos de contactos
  • Gestión de contratos / licencias
  • Base de datos de clientes
  • Gestión de envíos
  • Gestión de documentos
  • Firma electrónica
  • Previsión
  • Control de inventario
  • Gestión de inventario
  • Gestión de trabajos
  • Programación de mantenimiento
  • Acceso móvil
  • Reloj de tiempo en línea
  • Gestión de pedidos

Si bien el precio es elevado, Field Service Lightning funciona muy bien como una solución de gestión de servicios SaaS móvil.

2. Housecall Pro

Este software está dirigido principalmente a grandes empresas de servicios. Hay más de 15.000 empresas de servicios para el hogar que utilizan Housecall Pro y lo utilizan para automatizar los procesos comerciales y optimizar los flujos de trabajo a través de Quickbooks. Diseñado específicamente para optimizar los servicios residenciales, este software se vende por función a partir de $ 49 por mes.

Características primarias:

  • Controles de acceso / permisos
  • Alertas / Notificaciones
  • Programación de citas
  • Programación automatizada
  • Facturación y facturación
  • Automatización de procesos comerciales
  • Gestión de calendario
  • Sincronización de calendario
  • Base de datos del cliente
  • Gestión de clientes
  • Gestión de la comunicación
  • Seguimiento del cumplimiento
  • Confirmación / Recordatorios
  • Base de datos de contactos
  • Gestión de contratos / licencias

Además de estas ofertas principales, HouseCall Pro también tiene un montón de otras características, incluida la gestión de rutas y flotas, un portal de autoservicio para los clientes y un editor de flujo de trabajo gráfico, por nombrar algunas. Si el dinero no es un problema, este software puede ser muy útil para escalar de manera eficiente una empresa en rápido crecimiento o para ayudar a estabilizar un gigante de servicios para el hogar.

3. Tasker

Este software se trata de simplificar los servicios móviles. Tasker es para empresas de HVAC, plomería, venta, seguridad y mantenimiento de edificios que necesitan administrar mejor a sus trabajadores de campo y técnicos. Sus características principales están destinadas específicamente a ayudar en estas áreas. Incluso hay una opción para recopilar datos de varios informes de trabajo para una mayor eficiencia a través de la analítica. El software se vende a $ 25 por mes por función.

Características primarias:

  • Seguimiento de activos
  • Gestión de la calibración
  • Propiedades comerciales
  • Base de datos de contactos
  • Gestión de contratos / licencias
  • Base de datos de clientes
  • Gestión de envíos
  • Firma electrónica
  • Seguimiento de equipos
  • Gestión de inspecciones
  • Control de inventario
  • Gestión de inventario
  • Gestión de trabajos
  • Gestión de llaves y cerraduras
  • Programación de mantenimiento

Tracker se enfoca en mantener las cosas simples y en movimiento. Es una opción sensata y de precio medio que resulta agradable tanto para los clientes como para los técnicos de campo.

4. Fusión de servicios

Aunque es sobre todo popular entre los proveedores de servicios de HVAC, Service Fusion es un software completo que se adapta a una variedad de industrias de servicios. A diferencia de todos los demás en esta lista, este no viene con una prueba gratuita. De hecho, la tarifa plana para sus diversas funciones de optimización del trabajo comienza en $ 149 por mes. Si bien esta tasa rígida puede desanimar a algunos clientes, también traiciona la máxima confianza de Service Fusion en el modelo que han construido.

Características primarias:

  • Alertas / Notificaciones
  • Programación de citas
  • Programación automatizada
  • Facturación y facturación
  • Gestión de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Gestión de contratos / licencias
  • CRM
  • Base de datos de clientes
  • Gestión de clientes
  • Importación / exportación de datos
  • Gestión de envíos
  • Imágenes de documentos
  • Firma electrónica
  • Gestión de empleados

Service Fusion también tiene otras opciones extensas para la programación de empleados, estimación de costos generales, administración de técnicos e incluso seguimiento de garantías. La disponibilidad de sus muchas otras características depende del paquete que pague.

5. EyeOnTask

La mejor opción en términos de costo por valor, EyeOnTask es un software integral que tiene un precio mensual de $ 5 por usuario. Diseñado principalmente para empresas de HVAC, plomería, electricidad, hogares inteligentes y logística, EyeOnTask personaliza sus diversas características para satisfacer los requisitos específicos del cliente. Esto lo hace útil para prácticamente cualquier personal de servicio de campo. También es la más asequible entre las principales plataformas de gestión de software de servicios de campo del mercado actual.

Características primarias:

  • Facturación y facturación
  • Base de datos de contactos
  • Gestión de contratos / licencias
  • Gestión de envíos
  • Firma electrónica
  • Gestión de inventario
  • Acceso móvil
  • Reloj de tiempo en línea
  • Cobro de pagos en el campo
  • Cotizaciones / estimaciones
  • Enrutamiento
  • Programación
  • Historial de servicios
  • Gestión de órdenes de trabajo

Aunque aparentemente tiene características limitadas en comparación con otras plataformas principales, las características principales de EyeOnTask son un microcosmos simplificado de cada tarea administrativa y de gestión esencial en el servicio de campo. Además de ser más rentable en comparación con los demás en esta lista, EyeOnTask obtiene puntos por sus opciones creativas de personalización y facilidad de uso general.

Por Jj Vihana